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QSC - QDSL - Office Erfahrungensberichte und Fragen zu den neuen Office-Anschlüssen

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Alt 13. July 2007, 13:45   #1
trineC
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trineC eine Nachricht über ICQ schicken trineC eine Nachricht über MSN schicken
Office am 1. bestellt - bisher nichts weiter gehört

Hallo,

ich habe am 1. mein Office ja bestellt, leider habe ich bisher nichts weiter außer der standard Mail erhalten:

Zitat:
...
gerne möchten wir Ihnen heute bestätigen, dass wir Ihren Auftrag für unser Produkt QSC Q-DSLoffice 16MBit/s 24 (Flatrate) annehmen und weiter bearbeiten.
Bitte beachten Sie, das diese Mitteilung keine Auftragsbestätigung ist.
Ihren Auftrag können wir erst bestätigen, wenn die technischen Voraussetzungen für das von Ihnen bestellte Produkt geklärt sind.

Wir haben Ihrem Vorgang oben genannte Vertragsnummer zugewiesen und folgende Adressdaten aufgenommen:
...
Weiß jemand was dort los ist, eine Überprüfung sollte doch nach knapp 2 Wochen wolh durch sein.

Kundennummer ist eingetragen im Profil
__________________

trinec.de | 0×721D8C4A (GPG)
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Line: S-DSL & A-DSL2+ | ISP: QSC | Speed: 2/2Mbit & 16/1Mbit
Linequality: Länge: 1,276km (0,4 mm²) [davon 8m mit 0,6 mm² im ÜVT] | DB: 15 | Line quality: 36
Router: 3x Linksys WRT54G/GL | FW: DD-WRT 23 SP2

Server#1: IBM eServer xSeries 350 (x.115)
Server#2: IBM eServer xSeries 350 (x.116)
Server#3: IBM eServer xSeries 350 (x.117)
Server#4: Alte Workstation als VOIP Server (x.118)
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Alt 13. July 2007, 14:37   #2
jimjack
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AW: Office am 1. bestellt - bisher nichts weiter gehört

Hallo,

ich hatte am 02/03.07. bestellt und auch keine Rückmeldung erhalten. Nach Anrufen bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass der anvisierte Termin für die T-Com der 12.03. gewesen sei. Dort scheint sich je nach Region/Stadt noch eine ganze Menge unbearbeitetes Zeug nach dem Streik zu befinden.
Das wird sicher wohl noch ein paar Tage dauern.

Ich habe mittlerweile meinen Antrug storniert, weil sich eventuell eine andere Möglichkeit ergibt. Man mauss das ja in den ersten 14 Tagen nach Auftrag erledigen. Ich hätte zwar gern meinen Ablehnungsgrund erfahren...

Viel Glück dir trotzdem.

Steffen
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Alt 13. July 2007, 19:07   #3
Armino
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AW: Office am 1. bestellt - bisher nichts weiter gehört

Weiss ja nicht wie die T-Com in Neuss arbeitet.
B
ei mir gings zeitlich gesehen sehr gut.

18.06 bestellt + Bestätigung
26.06 Auftragsbestätigung und Installationstermin
10.07 war ein Subunternehmer da und nach 1 min wieder weg, da ich schon eine NFF Dose vorinstalliert hatte. Anruf beim QSCSupport zwecks erfolgreichen T-Com besuch. Ca. 7 min nach Anruf E-Mail Daten mit Login und gleichzeitig freischaltung.

Hoffe es dauert nicht mehr lang bei dir !!!
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Alt 13. July 2007, 19:57   #4
trineC
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AW: Office am 1. bestellt - bisher nichts weiter gehört

Ich hoffe auch, denn am 1.8. ist home gekündigt... Dann steh ich hier dumm. =)
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Alt 13. July 2007, 22:08   #5
Breti@QSC
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AW: Office am 1. bestellt - bisher nichts weiter gehört

Zitat:
Zitat von jimjack Beitrag anzeigen
Ich habe mittlerweile meinen Antrug storniert, weil sich eventuell eine andere Möglichkeit ergibt. Man mauss das ja in den ersten 14 Tagen nach Auftrag erledigen.
Negativ, bei den Geschäftskundenprodukten gibt es keine 14-Tage-Widerrufsfrist. Falls sie dir dennoch gewährt wurde, ist das auf Kulanzbasis passiert.
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Alt 15. July 2007, 01:14   #6
Heini
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AW: Office am 1. bestellt - bisher nichts weiter gehört

Zitat:
Zitat von Breti@QSC Beitrag anzeigen
Negativ, bei den Geschäftskundenprodukten gibt es keine 14-Tage-Widerrufsfrist. Falls sie dir dennoch gewährt wurde, ist das auf Kulanzbasis passiert.
Das würde mit dieser Begründung wohl eher nicht durchgehen denn dann muß man es auch wirksam unterbinden, daß Letztverbraucher das Angebot bestellen / nutzen können (z.B. durch Prüfung des Gewerbescheins, HR Auszug).
Vielleicht kommt man mit den Ausnahmeregelungen wie individuelle Dienstleistung raus (das weiß ich nicht).
Das hat mir zumindest mein Anwalt empfohlen als es bei mir um die Ausweisung von Nettopreisen und dem deutlichen Hinweis, daß nur gewerblich vertrieben wird, ging.
Wer nicht kontrolliert hat im Ernstfall Pech. Das ist zwar nicht direkt vergleichbar aber die Problematik evtl. ähnlich. Durch die Abmahnproblematik durfte ich mich leider in den letzten Monaten zwangsbilden. Aber es gibt hierzu sicherlich auch andere Rechtsauffassungen (ich bin ja auch kein Jurist).
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Alt 15. July 2007, 02:10   #7
mfehleisen
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AW: Office am 1. bestellt - bisher nichts weiter gehört

Sehe ich auch so wie Heini.
Es müsste m.E. bei Bestellung darauf hingewiesen werden, so wie hier etwa:
Zitat:
7.1 Die folgenden Rechte gelten nur für private Verbraucher, d.h. natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Für Unternehmer, Kaufleute, Firmen und öffentliche Einrichtungen gelten die Regelungen des Handelsgesetzbuches (HGB).
-Matthias
PS: Eigene Meinung - ich maße mir keine Rechtsberatung an
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Telefon: 0711-252666-0 (Zentrale) <> -99 (Fax2Mail)
URL: www.ucs-team.de <> EMail: info@ucs-team.de
Homeoffice:
Anbindung: Kabel BW CleverFlat Entertainment (+SpeedOption +ISDN) [104.857/2.621kbit] <> AVM FRITZ!Box Cable 6360
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Alt 15. July 2007, 18:10   #8
trineC
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AW: Office am 1. bestellt - bisher nichts weiter gehört

Bringt mir alles nicht viel
Ich will die Leitung *g*
Andernfalls muss ich zu T-Com Business, mitlerweile haben die bei 16/1Mbit auch feste IP ohne Zwangstrennung - wär die einzige Alternative... Ich hoffe, dass die kommende Woche endlich was kommt.
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Alt 16. July 2007, 04:36   #9
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AW: Office am 1. bestellt - bisher nichts weiter gehört

Die T-COM "bremst" aktuell (ohne Absicht, die schieben einfach nen Berg voll offener Sachen vor sich her) in der Beziehung etwas.

Entweder einer der Mods schaut oder alternativ PN mir Deine CPE/Kd-Nr. dann frag ich mal im AM_Daten nach

-Matthias
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Alt 16. July 2007, 09:42   #10
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Zitat:
Zitat von mfehleisen Beitrag anzeigen
Die T-COM "bremst" aktuell (ohne Absicht, die schieben einfach nen Berg voll offener Sachen vor sich her) in der Beziehung etwas.
Habe heute einen Termin, der Techniker kann seit genau 39 Minuten hier antanzen...Mal schauen wie abgehetzt der ist oder ob der überhaupt kommt...
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Alt 16. July 2007, 09:46   #11
slnet
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Mal schauen ob er überhaupt kommt. :o) Was ich für dich aber nicht hoffe.
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Alt 16. July 2007, 09:53   #12
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Zitat:
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Mal schauen ob er überhaupt kommt. :o) Was ich für dich aber nicht hoffe.
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Alt 16. July 2007, 16:25   #13
mfehleisen
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Und, war er da ?

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Alt 17. July 2007, 14:11   #14
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Zitat:
Zitat von mfehleisen Beitrag anzeigen
Und, war er da ?

-Matthias
Ja, war er. Hat sich zwar mit Telekom vorgestellt, aber ich glaube kaum dass das einer von der Telekom war. Eher von einem Subunternehmer. Ist aber egal.

Leitung steht aber trotzdem nicht. Musste gleich ein Ticket eröffnen lassen.

siehe mein Posting im Störungsmelder
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Alt 28. July 2007, 13:59   #15
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So am 08.08.2007 soll der Techniker kommen. Allerdings habe ich nichts gehört oder in der Email gelesen, OB und wann mein ADSL2+ Modem zugeschickt wird?! Bekomm ich überhaupt eins?
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