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User - Störungsmeldungen Eurer Anschluss läuft nicht wie er soll? Hier könnt ihr eine Störung melden. Bitte beachtet die Hinweise für eine richtige Störungsmeldung.

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Alt 23. November 2008, 19:30   #1
Thoruk
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Registriert seit: 11/2008
Ort: NRW Essen
Beiträge: 6
Exclamation Störung Essen 45139 Inet Trennungen...

Hallo zusammen also ich habe folgendes Problem...

1) Wo trat die Störung auf ? (Wohnort, PLZ, Vermittlungsstelle, evtl. Straße)
__________________________________________________
Essen, 45139, Ernestinenstraße



2) Wie äußerte sich die Störung ? Symptome (z.B. bei Einwahlproblemen Fehlermeldung, Packetloss, schlechte Pings, etc.)
__________________________________________________
Ständige Disconnects... aber kein klarer Rhytmus... gestern zB am 22.11 konnte ich bis um 18Uhr Abends Problem los Surfen etc und dann aufeinmal wieder nicht... Heute am 23.11 habe ich meistens alle 20-30 oder alle paar Minuten nen Disc....





3) Wann trat die Störung zum ersten Mal auf ? (Datum+Uhrzeit der Störung)
__________________________________________________
Die Störung trat am 19.11 auf den 20.11 das erstemal auf mit ca 20 Disconnects innerhalb von einer Stunde...



4) Wurde die Hotline verständigt ?
__________________________________________________
Ich habe heute am 23.11 die Hotline verständigt... Um ca 14 oder 15Uhr rum.




5) Aussage der Hotline wann Problem voraussichtlich behoben wird
__________________________________________________
Der nette Mann bei der Hotline hat meine Leitung darauf direkt überprüft und meinte er gibt es weiter an die Technik da alles geht aber irgendwas "zerstückelt" oder so ist an den genauen Wortlaut kann ich mich nicht mehr erinnern.
Auch sagte er das man meine Leitung "runter" schrauben wird da scheinbar nicht alles so läuft wie es sein sollte.




6) Verwendete Einwahlsoftware ? (Enternet, Raspppoe, etc.) Verwendete Einwahlhardware ? (Router oder Modem), Betriebssystem (W2k, WXP, WME, W9X, Linux, QNX, BeOS, Solaris, Tru64Unix, HP-UX, etc.) ?
__________________________________________________
Router/Modem: FRITZ!Box 2170

Betriebssystem: Windows Vista Business



Gruß Thoruk hoffe mir kann geholfen werden
Thoruk ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 23. November 2008, 20:28   #2
Selfkantjuckel@QSC
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Registriert seit: 09/2006
Beiträge: 4.382
AW: Störung Essen 45139 Inet Trennungen...

Geht der DSl Sync verloren, oder die PPP Session?
Selfkantjuckel@QSC ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 23. November 2008, 21:35   #3
Thoruk
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Ort: NRW Essen
Beiträge: 6
AW: Störung Essen 45139 Inet Trennungen...

Die DSL Sync geht immer verloren bin aber jetzt seid 2 1/2 Std ohne Disc unterwegs ka wann der nächste kommt hoffe nicht so bald
Thoruk ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 25. November 2008, 10:42   #4
Thoruk
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Ort: NRW Essen
Beiträge: 6
AW: Störung Essen 45139 Inet Trennungen...

Meine Leitung wurde jetzt von einer 16k auf eine 4k umgestellt nun rennt das Inet wieder ohne Probleme das heißt doch aber auch für "mich" ich muss weniger bezahlen wenn ich die 4k Leitung behalten muss... Naja mal schaun vielleicht gehts ja heute über den Tag wieder los mit Discs man weiß ja nie
Thoruk ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 25. November 2008, 13:37   #5
Selfkantjuckel@QSC
QSC-Moderator
 
Benutzerbild von Selfkantjuckel@QSC
 
Registriert seit: 09/2006
Beiträge: 4.382
AW: Störung Essen 45139 Inet Trennungen...

cpe/Kundennummer mal bitte ins Profil!

Wenn Du aus technischen Gründen nur 4 mbit/s bekommst dann ist das so, aber der Preis wird dadurch nicht reduziert. Du hast aber unter 6 mbit/s down ein Sonderkündigungsrecht.

Wir könne uns aber wenns mit 4 mbit/s stabil läuft ein wenig hocharbeiten...
Selfkantjuckel@QSC ist offline   Mit Zitat antworten
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