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QSC - QDSL - Home (ADSL2+) Erfahrungensberichte und Fragen zu den neuen Home-Anschlüssen (ADSL2+) mit bis zu 16000 Bandbreite.

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Alt 2. April 2009, 12:10   #61
Doofy
In memory of Q-DSL
 
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Doofy eine Nachricht über ICQ schicken
AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Zitat:
Zitat von notais Beitrag anzeigen
naja,
"alles bleibt so wie's ist" gilt vielleicht heute und morgen noch.

Aber im Ernst kann keine Firma ein "altes" und nicht mehr weiterentwickeltes Produkt wie q-dsl-home unbegrenzt mitschleppen.
Da wird im neuen Jahr spätestens ein Schreiben kommen: du wurdest gerade an xy verkauft, wetten?

Full ACK!

Und ich stell ne Kiste Bier hin, wenn wir nicht irgendwann mal zu Versatel gehören.
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Alt 2. April 2009, 12:12   #62
nidhoggr
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AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

HAb ich die FAQ richtig interpretiert, dass wenn ich nicht kündige mein Vertrag wenn er nächstes Jahr ausliefe auch wieder verlängert wird? Wäre toll
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Alt 2. April 2009, 12:14   #63
fooler
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fooler eine Nachricht über ICQ schicken
AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Zitat:
Zitat von nidhoggr Beitrag anzeigen
HAb ich die FAQ richtig interpretiert, dass wenn ich nicht kündige mein Vertrag wenn er nächstes Jahr ausliefe auch wieder verlängert wird? Wäre toll
Ja so ist das wohl zu verstehen :-)
__________________
..sie nennen mich ihren Meister und geh'n der Nase nach.
fooler ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 2. April 2009, 12:28   #64
Daenni
Internet gelöscht...
 
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AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Wenn der QSC-Office Tarif 10 Euro günstiger wäre dann wäre es perfekt...
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Alt 2. April 2009, 12:36   #65
olaf
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AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Mit Abstand den meisten "Ärger" und die meisten Kosten verursacht ein DSL-Kunde doch in den ersten paar Wochen. Wenn die Leitung erst mal läuft wie sie soll und der Benutzer weiß, wie alles funktioniert, ist auch der Privatkunde profitabel. Deshalb sehe ich keinen Grund, warum QSC irgendwann versuchen sollte, uns Bestandskunden loszuwerden.

Und freiwilling gehe ich nach acht problemlosen Jahren bestimmt nicht.
From my cold, dead hands, you know...
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Alt 2. April 2009, 12:43   #66
NotEvil
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AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Typisch QSC, selbst die letzte home Faq ist TOP
beantwortet alle Fragen kurz und präzise

Ja ich behalte qdsl-home wenn ich "Mitglied"^^ bin
Ja ich kann umziehen und Anschluss mitnehmen
Ja ich kann Produkte wechseln
...

hat was vom VIP Status, wenn man qdsl hat und andere nicht


@Matzinger ich find Datum in myqschome irgendwie nicht, glaub der wäre eh
längst abgelaufen und autoverlängert
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Alt 2. April 2009, 12:59   #67
Matzinger
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AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Zitat:
Zitat von NotEvil Beitrag anzeigen
...ich find Datum in myqschome irgendwie nicht, glaub der wäre eh
längst abgelaufen und autoverlängert
Findest du bei "Leitungsdaten", da steht deine Laufzeit z.B. 0801 Q-DSL home 16.000 Doppelflat 24 Monate sowie Vertragsbeginn.
__________________
..:: Mit 2400 Baud fing es an! ::..

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Alt 2. April 2009, 13:07   #68
Wolfgang Roth
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AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Ich denke mal Q-SDLhome und Q-SDLoffice werden technisch zusammenwachsen. Bestandskunden müssen dann nach einiger Zeit etwas mehr bezahlen und rutschen in den anderen Vertrag. Nur eine Frage des Geldes
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Alt 2. April 2009, 13:08   #69
Lion
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Beiträge: 33
Unhappy Eine unglückliche & fragwürdige Entwicklung

Als ich die Email erhalten habe dachte ich zuerst an einen verspäteten Aprilscherz...

Im Augenblick muß ich das ersteinmal verarbeiten.
Auch wenn sich für Bestandskunden (voererst) nichts ändert, macht mich die Entwicklung der letzen Zeit traurig.

Es waren kleinere und größere Veränderungen, anhand derer sich das aktuelle Szenario abgezeichnet hat:

Sei es die Ausgliederung der Privatkunden von der QSC AG und Gründung der QDSL home GmbH, keine automatische und bedingungslose Anhebung der Bandbreite oder Änderungen an den AGB bzgl. der MVLZ und Kündigungsfrist zu Ungunsten der Kunden... und jetzt - der vorläufige Höhepunkt - die Einstellung des Privatkundensektors (zumindest für Neukunden).

Bisher war QDSL (auch... oder sogar vor allem im Privatkundenbereich) ein Premiumprodukt.

Doch die Fassade dieses Premiumprodukts bröckelte zuletzt immer stärker und nun ist auch schon das Fundament in Gefahr.

Was im Vergleich zu den Anfangsjahren und zur Konkurrenz geblieben ist... sind ein technisch gutes und zuverlässiges Produkt & ein ein hervorragender Support... aber leider auch eine Menge Enttäuschung über die Firmenpolitik und den Umgang mit uns Kunden.

Sind wir als Privatkunden denn so unrentabel und ist das Prestige der vergangenen Jahre so egal?

Es gab Zeiten, in denen QSC sehr engagiert um Privatkunden geworben und ihnen - dank qualitativer Alleinstellungsmerkmale - auch eine Menge geboten hat und somit der Konkurrenz um mehr als eine Nasenlänge voraus war.

Man hat gezielt "Pro-Gamer" mit sehr niedrigen Latenzen und stabilen Leitungen umworben, man konnte seinen Klienten - sei es privat oder geschäftlich - zuverlässige und technisch interessante Produkte anbieten, die andere in der Form nicht zu bieten hatten und man hat dank der SDSL-Technik dort Anschlüsse realisieren können, wo die Konkurrenz bereits die Waffen strecken mußte.

Solch eine gute Reputation ist (oder war) meiner Meinung nach Gold wert und wertvoller als alles was man durch Werbung im Fernsehen oder in Zeitschriften erreichen könnte - doch anscheinend ist man darauf aus diesen über Jahre hart erarbeiteten Ruf innerhalb kürzester Zeit zu ruinieren...

Viel ist davon nicht geblieben, und der hevorragende Support war zu einem nicht unbeträchtlichen Teil dem großen und tollen Engagement von QSC-Mitarbeitern gerade auch hier im Forum (und somit z.T. in ihrer Freizeit) zu verdanken.

Ich bin mittlerweile seit rund 7 Jahren dabei und war die meiste Zeit wirklich ausgesprochen zufrieden und würde - wenn es nach mir ginge - auch weiterhin gerne Kunde bleiben, da ich meine SDSL-Leitung und den Support sehr schätze!

Mal schauen wie es weitergeht, und ob das nur ein kleiner "Fehltritt" ist, der QSC hoffentlich die Augen öffnet und auf den richtigen Weg zurückbringt, oder ob das einfach der "Anfang vom Ende" ist (sowohl für die Kunden als auch mit Verzögerung für QSC)... :-(

Im Augenblick mag man mit dieser Politik eventuell und vorläufig den Gewinn steigern können aber auf die langfristigen Folgen bezogen und im Hinblick auf den Ruf was Zuverlässigkeit, Innovationsfähigkeit und Kundenbetreuung betrifft könnte das ein klassisches Eigentor gewesen sein.

Mit traurigen & nachdenklichen Grüßen,
Alexander
Lion ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 2. April 2009, 13:26   #70
notais
Fleißiger Schreiber
 
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Beiträge: 125
AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Zitat:
Zitat von Doofy Beitrag anzeigen
Kleiner Hinweis:
die Seite 2 fehlt... (zumindest steht rechts unten Seite 1/2 ).

Gruß
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Alt 2. April 2009, 13:32   #71
Fleetwood
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AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Ich bin zwar schon lange zufriedener Kunde bei QSC, aber mir ist diese Situation und die Zukunft zu ungewiss.

Daher habe ich heute leider meine Kündigung abgeschickt.

Ich als Kunde möchte nicht bei einem Provider landen den ich nicht selbst gewählt habe. Und wer weiß schon ob nicht in ein paar Wochen der ganze noch vorhandene Privatkundenbereich doch verkauft wird.

Sorry, aber ich wähle lieber selbst meinen Provider.

Fleetwood
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Alt 2. April 2009, 13:32   #72
Matzinger
Moderator
 
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AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Pst, an der Seite schreiben die Anwälte noch!
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Alt 2. April 2009, 13:37   #73
tekki
Gast
 
Beiträge: n/a
AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Die Frage ist Fleetwood, ob Du das bei einem 2 Jahres-Vertrag überhaupt kannst (innerhalb der MVLZ)...
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Alt 2. April 2009, 13:40   #74
Archimedes
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Beiträge: 35
AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

Es wird vergessen, dass durch die Geschäftsform der AG die Investoren das sagen haben. Es geht um Geld und Renditen, der Rest ist egal. Kleinvieh macht halt auch Mist, in diesem Falle ist es der Privatkundenbereich. Fakt ist, es wird mehr im Geschäftskundenbereich verdient.

Gruß aus Hamburg,
Archimedes
Archimedes ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 2. April 2009, 13:41   #75
Matzinger
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Beiträge: 5.490
AW: Q-DSL home GmbH stellt Möglichkeit zur Q-DSL home Neubestellung ein

@ tekki: Wenn Fleetwod noch seinen alten Vertrag hat, dann ist die MVLZ längst durch und er hat die QSCtypischen drei Monate Kündigungsfrist.
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