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Rechnungsabteilung Dieser Bereich behandelt Fragen und Probleme mit der monatlichen Rechnung.

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Alt 30. June 2013, 18:24   #1
Savage
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Abbuchungen, dabei bin ich kein Kunde mehr!?

Hallo,

habe gerade meine Kontoauszüge durchgesehen und bemerkt, daß sowohl für den Monat Juni als auch für den Monat Juli der Monatsbetrag von jeweils 32 Euro abgebucht wurde, dabei bin ich seit dem 31.5.13 kein Kunde mehr. Die Kündigungsbestätigung liegt mir auch vor. Die Leitung wird sogar seit Mitte April nicht mehr genutzt, da ich zu diesem Zeitpunkt bereits die neue Leitung eines anderen Anbieters nutzte.

Könnt ihr bitte veranlassen das Geld zurück auf mein Konto buchen zu lassen und der Rechnungsabteilung mitteilen, daß ich kein Kunde mehr bin?

Vielen Dank im vorraus.

MfG
Torsten K.
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Alt 30. June 2013, 18:37   #2
Breti@QSC
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AW: Abbuchungen, dabei bin ich kein Kunde mehr!?

Verstehe ich nicht ganz, was da passiert ist. Ich mache eine Rechnungsbeschwerde auf.
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Alt 30. June 2013, 18:42   #3
Savage
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AW: Abbuchungen, dabei bin ich kein Kunde mehr!?

Euren tollen Service vermisse ich beim neuen Anbieter ja schon etwas

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Torsten
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Alt 29. July 2016, 20:00   #4
Uli67
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AW: Abbuchungen, dabei bin ich kein Kunde mehr!?

Wenn ich mich anschliessen dürfte?

Hallo,

bei mir ist es genau so, ich bin seit 30 Mai nicht mehr Kunde von Q-DSL Home.
Ich habe aber weiterhin monatliche Abbuchungen von 39 Euro.

Kunden Nummer: XXXXX
Ulrich Götz

Danke im Voraus

mfg

Geändert von Breti@QSC (30. July 2016 um 16:58 Uhr) Grund: KdNr entfernt, gehört ins Profil
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Alt 30. July 2016, 16:49   #5
Breti@QSC
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AW: Abbuchungen, dabei bin ich kein Kunde mehr!?

Ich kann keine Kündigung erkennen! Über eine Rufnummernportierung abgehend wurde der Telefonie Teil gekündigt, aber für den Datenteil liegt mir keine Kündigung vor.
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Alt 30. July 2016, 17:07   #6
Uli67
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AW: Abbuchungen, dabei bin ich kein Kunde mehr!?

Wenn ich zu einem anderen Anbieter wechsel, ist dann nicht automatisch die kündigung vollzogen?
Oder sollte das nicht der andere Anbieter machen?
Aber wäre das nicht ein sinnvoller Schluß anzunehmen das ich mit meiner jetzigen 25mbit Galsfaserleitung Leitung
nur Telefon nutze und mit dem Datentarif bei der alten 1500 SDSL Leitung bleibe?

Ich habe immo mit der Telekom telefoniert und die sagen mit der Rufnummerporierung, und ab dem Punkt wo sich die
Telekom die Leitung zurück holt, sollte eigentlich die Kündigung des Vertrages automatisch vonstatten gehen.

gruß

Geändert von Uli67 (30. July 2016 um 17:21 Uhr)
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Alt 30. July 2016, 18:25   #7
Breti@QSC
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AW: Abbuchungen, dabei bin ich kein Kunde mehr!?

Die Leitung wurde hier aber nicht übernommen, sondern nur die Rufnummern ohne Leitung. Der Datenteil ist noch voll funktionsfähig.

Bitte sende eine Mail dazu an den Support mit Bitte um rückwirkende Kündigung zum Zeitpunkt der Nummernportierung auf Kulanz. Alles weitere entscheidet dann das Beschwerdemanagement.
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