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Alt 4. March 2011, 12:41   #1
presidente
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Status Portierungsauftrag über myqdslhome-Konsole unbekannt

Hallo Zusammen.

Ich habe vor ein paar Tagen über die myqdslhome-konsole,
eine Portierung meiner DTAG-Rufnummer in meinen IPhonie-Privat Nummernkreis veranlasst. Es gab im Porzess keinerlei Fehlermeldungen oder Abbrüche.
Leider sehe ich weder in der myqdslhome-Konsole das ich den Portierungsauftrag angestossen habe, noch habe ich irgendeine Email von QSC dazu bekommen.
Habe ich etwas übersehen?

Es ist für mich persönlich ziemlich wichtig, das ich meine seit über 20 Jahren bestehende Rufnummer behalten kann. Leider hat mir die DTAG vor ca. 1 Jahr geschrieben das Sie demnächst (!) meinen ISDN-Anschluss abschalten, da sie das Produkt nicht mehr verkaufen.
Die Abschaltung erfolgt wohl erst jetzt zum 09.03.2011, den Brief darüber habe ich aber erst am letzten Wochenende erhalten.
Das ich ggfs. ein paar Tage nicht über meine alte Nummer erreichbar bin, kann ich sicher verschmerzen, aber verlieren möchte ich sie nicht.

Könnte mal einer der QSC-MA einen Blick darauf werfen ob der Portierungsauftrag über die Konsole überhaupt angekommen ist? Kundennummer und CPE sind hier im Profil hinterlegt. Das wäre sehr nett, vielen Dank.

El_PResidente

Edith meint:
Ich habe die Portierung der DTAG-Nummer vorsichtshalber jetzt nochmal mit dem Formular per Fax beauftragt.
Hoffentlich gibt das keine Probleme, wenn jetzt 2 Portierungsaufträge über verschiedene Eingangskanäle bei Euch herumschwirren.
Passt das so?

Geändert von presidente (4. March 2011 um 14:54 Uhr)
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Alt 5. March 2011, 18:46   #2
Breti@QSC
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AW: Status Portierungsauftrag über myqdslhome-Konsole unbekannt

Wenn der Anschluss bei der DTAG, dessen Nummer portiert werden soll, bereits gekündigt ist, dürfte eine Portierung höchstwahrscheinlich gar nicht mehr funktionieren. Das wird auf jeden Fall spannend.

Generell muss die Portierung über myQDSLhome in Auftrag gegeben und das dabei erstellte Fax dann an uns übermittelt werden. Nur wenn letzteres vorliegt, wird die Portierung in die Wege geleitet.

Das Portierungsformular für die 3...760 liegt vor, ist aber bislang nicht bearbeitet. Aufgrund von Karneval in Köln wird das alles sehr, sehr, sehr eng.
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Alt 6. March 2011, 12:31   #3
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OK, das erklärt einiges.

Aus dem Portierungsauftrag in der myqdslhome-Konsole ist kein Fax erstellt worden. Evtl. ein Popup-Window? Das ist wahrscheinlich geblockt worden.

Aber der Auftrag liegt ja jetzt vor. An Karneval habe ich nicht gedacht.
Ob der Anschluss wirklich gekündigt ist, kann ich nicht genau sagen. Das Produkt ISDN wird eingestellt. Wahrscheinlich kommt das einer Kündigung aber gleich. Ich finds schon ein Unding, die Abschaltung im Januar 2010 für demnächst anzukündigen und dann über 1 Jahr später mit einem Post-Vorlauf von 2 Wochen abzuschalten.Ätzend.

Meinst Du es wäre sinnvoll, wenn ich bei der DTAG per Telefon versuche die Abschaltung um 2 Wochen zu verschieben? So dass mehr Zeit für Euch bleibt, die Nummer-Portierung anzuschieben?

El_PResidente
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Alt 6. March 2011, 12:36   #4
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Ja, das Formular wird als Popup angezeigt, soweit ich weiß.

Ja, wenn du eine Verschiebung erreichen könntest, wäre das auf jeden Fall sehr hilfreich. Ich fürchte aber, dass die DTAG sich darauf nicht einlassen wird.
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Alt 7. March 2011, 11:54   #5
presidente
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Bingo, ich hab ne Lösung gefunden.

Ich habe mit der DTAG telefoniert und am Telefon zunächst auf "Call+" umgestellt. Das kostet monatlich genau dasselbe und hat einen Kündigungsfrist von 6 Tagen.
Aber erstmal muss ja der Brief kommen, und dann habe ich 2 Wochen Zeit den Vertrag zu widerrufen.

Ausserdem meinte die Dame am Telefon, das meine Nummern sowieso noch bis Anfang April erreichbar bleiben. Ich kann dann ab 10.3. noch angerufen werden aber nicht mehr telefonieren. Das macht die DTAG um den Nachzüglern noch Zeit zu geben evtl. doch zu T-Irgendwas zu wechseln.

Ich hoffe damit habt Ihr jetzt genug Zeit den Anschluss zu kündigen und die Nummer zu portieren. Ist das OK so?

El_PResidente
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Alt 7. March 2011, 13:11   #6
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AW: Status Portierungsauftrag über myqdslhome-Konsole unbekannt

Das klingt auf jeden Fall erfolgsversprechend; so oder so habe ich das Auftragsmanagement gestern schon angemailt, mit der Bitte, das zeitnah anzugehen, um die Nummer zu "retten". Mal sehen, ob's klappt.
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Alt 8. March 2011, 13:30   #7
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Prima.
Die Email von Euch, dass die Portierung bei der DTAG angefordert wurde, habe ich auch heute bekommen.
Mal sehen wie es voran geht. Aber vielen Dank schon mal für deine Intervention.

El_PResidente
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