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IPfonie Privat Hier gehts ausschließlich um IPfonie privat von QSC, Anschluss, Störungen, Allgemeines

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Alt 20. March 2009, 11:54   #1
tekki
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Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

Hallo zusammen!

Nach meiner Aktivschaltung gestern mittag habe ich über myqdslhome.de IPfonie eingerichet. Nach der Auswahl der 4 Rufnummern habe ich auch "Bestellen" geklickt, aber ich habe für die Auswahl zu lange gebraucht und bekam dann eine fortlaufende Auswahl von Rufnummern. Diese habe ich dann schneller ausgewählt und wieder auf "Bestellen" geklickt. Danach hing die Seite bestimmt 5 Minuten, die ich dann irgendwann geschlossen habe, weil sich nichts mehr getan hat. Unter myqdslhome.de steht unter IPfonie privat "Es sind zur Zeit keine IPfonie privat-Produkte eingerichtet" und neu beauftragen kann ich es auch nicht. Jetzt ist die Frage, ist der Auftrag bei euch eingegangen und wann kann ich IPfonie nutzen? Danke!
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Alt 20. March 2009, 17:37   #2
tekki
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AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

Die Hotline vertröstet mich nun schon zum wiederholten Mal und die Einrichtung dauert nun schon länger als 24 Stunden. Könnte sich jemand des Problems annehmen und dafür sorgen, dass es zumindest noch vor dem Wochenende aktiviert wird? Auftrag scheint wohl angekommen zu sein und liegt derzeit beim Auftragsmanagement (laut Hotline). Danke!!!
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Alt 21. March 2009, 19:23   #3
tekki
Gast
 
Beiträge: n/a
AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

Hat sich zwischenzeitlich erledigt, Auftrag wurde ausgeführt. Telefonie funktioniert einwandfrei. Trotzdem danke!
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Alt 27. March 2009, 14:34   #4
wassermann74
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AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

hallo

hab eine frage wegen der freischaltung bei mein myqdslhome.
wird mir das da angezeigt wenn das IPfonie privat freigeschaltet ist?
wurde gestern von mir aktiviert,wie lange dauert das in der regel.

fritzbox 7170
benutzername: rufnummer?
passwort: ?

sehe ja bei mein myqdslhome die nummern nicht,zwecks passwort !!!
oder mach ich was falsch



keiner da

mfg wassermann74

Geändert von wassermann74 (27. March 2009 um 16:23 Uhr)
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Alt 27. March 2009, 19:45   #5
mak@QSC
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AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

@wassermann74
Nach der Aktivierung des Zusatzproduktes IPfonie in der Konsole dauert es ca. 24 h bis es im System verankert ist.
Wenn Du in der Konsole unter IPfonie deine Rufnummer(n) siehst, mußt du auf den Button bearbeiten bei jeder Rufnummer klicken.
In dem sich öffnenden Fenster, ganz nach unten scrollen und bei jeder Rufnumer ein Passwort vergeben.
Anschließend bei der Einrichtung der Rufnummer(n), das Paswort mit eingeben.
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Alt 28. March 2009, 18:39   #6
wassermann74
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wassermann74 eine Nachricht über ICQ schicken
AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

sehe bei mein myqdslhome, die nummern immer noch nicht..
also 24 h sind längst rum

Trotzdem danke
wassermann74 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 11. April 2009, 18:30   #7
Rassel
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AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

Hallo

Wir Haben Gestern ca gegen 10.00 Uhr eine Nummer Bestellt.

Bis jetzt keine Email und keine Nummer im My-QDSL zu sehn.
Liegt es daran das Gestern ein Feiertag war?

Auch 2 Support E-Mails sind bis her unbeantwortet.

(kann leider nicht die Hotline anrufen,nur Handy da habe und miserablen Empfang bzw gleich NULLLLLLL) :-(

Was tun ???
Warten?
Wie lang?



Gr.
Rassel
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Alt 11. April 2009, 18:40   #8
dsl-reiter@QSC
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Beiträge: 503
AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

Zitat:
Zitat von Rassel Beitrag anzeigen
Was tun ???
Warten?
Wie lang?
1. über die Feiertage ist der Support auch nur eingeschränkt besetzt
2. prüf deine E-Mails ob irgendwas im Spamordner gelandet ist
3. CPE/Kundennummer
Es kann sehr hilfreich sein, seine QSC-Kundennummer im Profil anzugeben.
Dieses Feld ist geschützt und kann ausschließlich von Admins/Mods und QSC-Mitarbeitern gelesen werden.
So kann bei Problemen schnelle Hilfe erfolgen, ohne dass die Kundennummer erst erfragt werden muss.
dsl-reiter@QSC ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 11. April 2009, 19:28   #9
Rassel
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AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

Vielen Dank.

Haben die Nummer mal eingetragen.

Im Spam Ordner iss nichts vorhanden!
Wie es der Zufall so will :-) erhielt ich grade eine Nachricht vom Support.
Aber laut der in Email beantworteten Nachfrage ist keine Bestellung eingegangen

Wie soll ich den neu bestellen wenn im MyQdsl unter Zusatzprodukt das Fenster nicht mehr vorhanden ist.


Gr
Rassel
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Alt 11. April 2009, 20:52   #10
Selfkantjuckel@QSC
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AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

Zitat:
Zitat von Rassel Beitrag anzeigen
Vielen Dank.

Haben die Nummer mal eingetragen.

Im Spam Ordner iss nichts vorhanden!
Wie es der Zufall so will :-) erhielt ich grade eine Nachricht vom Support.
Aber laut der in Email beantworteten Nachfrage ist keine Bestellung eingegangen

Wie soll ich den neu bestellen wenn im MyQdsl unter Zusatzprodukt das Fenster nicht mehr vorhanden ist.


Gr
Rassel
wende Dich bitte mal an Breti@QSC, der hat gerade noch nen anderen Fall derselben Sorte in Arbeit.
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Alt 11. April 2009, 23:36   #11
Rassel
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AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

Zitat:
Zitat von Selfkantjuckel@QSC Beitrag anzeigen
wende Dich bitte mal an Breti@QSC, der hat gerade noch nen anderen Fall derselben Sorte in Arbeit.

Gude

Danke PM ab Breti ist so eben Raus

Wünschen Frohes Oster Fest und .....Eier

Gr
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Alt 11. April 2009, 23:58   #12
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AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

Ich hab' keine Ahnung, warum die Hotline hier behauptet, es sei kein Auftrag eingegangen. Die IPfonie Bestellung liegt vor, ist am 10.4. 10:23 Uhr eingegangen. Muss nun im Auftragsmanagement regulär durch die Sichtprüfung und geht danach aktiv. Bitte Geduld.
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Alt 12. April 2009, 00:04   #13
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AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

PS: Aufgrund der hohen Leitungslänge erreicht euer Anschluss keine 2 MBit/s. Nach händischer Optimierung komme ich nun auf ca. 1,7 MBit/s.
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Alt 12. April 2009, 00:42   #14
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AW: Probleme bei der Einrichtung von IPfonie privat

Hy Breti

Wow 1700 Danke.
Ist fast das Doppelte,als deine geschätzte voraussage (Ermittlung des Ortsbereiches) eines Anschlusses lag bei 700 kBit/s bis 1 MBit/s .
Bei Aktivierung teilte man uns 1500 mit.
Mansch andere in Haigerer bereich haben wohl noch Weniger zur Verfügung

Hier mal der SupportText:
Bei uns ist keine Bestellung der Ipfonie ersichtlich. Wann hatten Sie die Bestellung beauftragt?

Wie genau soll ich diesen Text dann verstehen??
Okay warten wir mal noch paar Stündchen ab

Gr

Geändert von Rassel (12. April 2009 um 00:49 Uhr)
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Alt 12. April 2009, 00:51   #15
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Naja, is ja nu erstmal Feiertag, vor Dienstag wird das nix...
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