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QSC - QDSL - Home (ADSL2+) Erfahrungensberichte und Fragen zu den neuen Home-Anschlüssen (ADSL2+) mit bis zu 16000 Bandbreite.

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Alt 21. October 2014, 20:39   #1
melchor
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Question Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

Hallo QSC Gemeinde,

gibt es Erfahrungen, ob Privatkunden "einfacher" Ihre Verträge kündigen können, seit QSC den Privatvertrieb eingestellt hat?

Und weiß zufällig jemand um wieviele Monate sich ein ADSL 16000 Vertrag standardmäßig verlängert?

Meine Leitung wird anscheinend immer anfälliger bzw. auch langsamer. Habe bei mehreren Download öfter Verbindungsabbrüche, was auf Dauer anstrengend ist.

MFG
Melchor
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Alt 22. October 2014, 20:33   #2
mak@QSC
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

@melchor

Du mußt deine vorzeitige Kündigung mit einem Wunschtermin und den entsprechenden Gründen in Schriftform mit Unterschrift einreichen.
Kunden u. Vertragsnummer mit angeben.
Die zuständige Fachabteilung prüft dann Deinen Wunsch.
__________________
Denken hilft
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Alt 24. October 2014, 12:16   #3
melchor
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

Hi,

vielen Dank für die Information.
Sollte meine neue Leitung (100Mbit per Glas) wie gewollt laufen, werde ich das in Angriff nehmen.

Ich bin und war ja auch immer ein treuer QSC Kunde und muss sagen, der Support ist einfach unübertroffen.
Leider ist man mit meinen realen 8Mbit heutzutage ziemlich knapp dran, mit den ganzen Internetangeboten und in irgendwie läuft die Leitung auch nach dem letzten Technikereinsatz nur mit ziemlich vielen Verbindungsabbrüchen, bei Belastung.

MFG
melchor
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Alt 16. February 2015, 11:31   #4
kratzer
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

Zitat:
Zitat von melchor Beitrag anzeigen
Hi,

Leider ist man mit meinen realen 8Mbit heutzutage ziemlich knapp dran, mit den ganzen Internetangeboten
Ja leider Der einzige, aber leider sehr große, Nachteil
__________________
Wenn das Wörtchen wenn nicht wär...
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Alt 24. April 2015, 14:24   #5
tabletti
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

mak@QSC
Mir gehts genauso.
Meine Leitung läuft seit 1 Jahr schon nurnoch mit 14 mbit,statt 16.
Beim Service ist niemand zu erreichen,ausser eines stotternden Anrufbeantworters ,der dann auch noch bei der Taste 2(Störungsmeldung),die Aussage raushaut"falsche Eingabe".
Ich komm nichtmal zu einem Mitarbeiter durch.
So langsam hab ich das Gefühl,das euer Hausmeister sein Fass Bier auf die Leitungen gestellt hat
Ernsthaft:
Meine Leitung ist in Ordnung und war bis Dato immer mit sogar über 16 Mbit,top.
Seit aber letztes Jahr von euren Technikern angefangen wurde daran rumzufrickeln(Wartungsarbeiten e.t.c) hab ich keine 16 mbit mehr.
Bitte mal checken und wieder aufdrehen.
Bisher hab ich das hingenommen,aber so langsam hätte ich auch gerne mal die mir zugesagten 16 mbit zurück.
Meine KD.-Nr sollte für dich sichtbar sein
__________________
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Zitat:You pay TV fee? What sadistic country do you live in ?
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Alt 24. April 2015, 19:47   #6
mak@QSC
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

@tabletti

hier mal ein kleiner Auszug aus der Leistungsbeschreibung deines Produktes.

Es heißt dort nicht das wir für alle Ewigkeit die einmal vorhanden Bandbreite garantieren.

Der geringe Einbruch deiner BB um 2 Mbit hat nichts mit den Wartungsarbeiten von uns zu tun.

Die Einbußen kommen daher, daß im laufe der Jahre in deinem Anschlußbereich, immer mehr Menschen sich einen Internetzugang zugelegt haben.
Mittlerweile nutzen andere Anbieter dort neue Technologien.

Das alles hat mit dem absinken der verfügbaren Bandbreite zu tun (das ist Physik)
da kann man nichts dran ändern. ;-((

PRODUKT
Die Q-DSL home GmbH bietet anspr
uchsvollen Privatnutzern mit Q-DSL
®
home 16000 einen permanenten und
breitbandigen Internetzugang auf der Basis einer DSL-Verbindung mit einer maximalen
Übertragungsgeschwindigkeit von !!!! bis zu !!!! 16.100 kbit/s im
Downstream und !!!! bis zu 1.024 !!!! kbit/s im Upstream
sowie einen leistungsfähigen Voice-over-IP-Zugang („IPfonie
®
privat“) mit bis zu vier (4) Teilnehmerrufnummern.
Die angegebenen Übertragungsbandbreiten sind Maximalwerte und abhängig von den im Nutzungszeitraum
bestehenden Netzauslastungen, der Leistungsfähigkeit de
r anbietenden Server im öffentlichen Internet sowie
der Qualität der Teilnehmeranschlussleitung. Maßgeb
lich für die angegebenen Durchsatz-Werte sind die in
TCP/IP-basierenden Netzen üblichen, durchschnitt
lichen IP-Paketgrößen von 400 Byte oder größer.
Q-DSL
®
home 16000 wird dem Kunden mit einer Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb eines
Bandbreitenkorridors zwischen 6.304 und 16.100 kbit/s
1
im Downstream sowie zwischen 576 und 1024 kbit/s
1
im Upstream überlassen. Bei der Synchronisation des DS
L-Endgeräts („Endgerät“) wird die für den jeweiligen
Anschluss physikalisch maximal mögliche Über
tragungsgeschwindigkeit innerhalb des angegebenen
Bandbreitenkorridors erreicht. Die erreichbare Datenrat
e kann erst nach erfolgter Anschaltung festgestellt
werden.
__________________
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Alt 25. April 2015, 04:54   #7
tabletti
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

Zitat:
Es heißt dort nicht das wir für alle Ewigkeit die einmal vorhanden Bandbreite garantieren
Es heisst auch nicht,das ich für alle Ewigkeit bereit bin für weniger Speed,35 Euronen zu zahlen


Zitat:
Die Einbußen kommen daher, daß im laufe der Jahre in deinem Anschlußbereich, immer mehr Menschen sich einen Internetzugang zugelegt haben.
Nur mal zur Info:
DSLAM-Datenrate Max. kBit/s 17728<-----! 1152
DSLAM-Datenrate Min. kBit/s 32 32
Leitungskapazität kBit/s 14264 1136
Aktuelle Datenrate kBit/s 14254 1135

Latenz fast fast
Trägertausch (Bitswap) an aus
Nahtlose Ratenadaption aus aus
Impulsstörungsschutz (INP) 0.0 0.0
Stromsparmodus L2 NA - -

Störabstandsmarge dB 8 7
Leitungsdämpfung dB 17 12
Leistungsreduzierung dB 0 0


Loss of
Signal Loss of
Frame Forward Error Correction Cyclic Redun-
dancy Check No Cell Delineation Header Error Control
FRITZ!Box 0 0 0 2403 0 1853
Vermittlungsstelle 10 5 0 0 4


Dslam 17,7 mbit und Leitungsdämpfung auch gut
Meine Leitung gibt das also locker her und erzähl mir bitte nicht meine Nachbarn sind schuld weil jeder nun einen Inetzugang hat.
Ich bin zu lange bei QSC als das ich nicht wüsste,das man meine Leitung wieder auf den Speed bringen kann,die sie hatte.
Ein kleiner Dreh am Knopf reicht da völlig
Wollen und Können sind bekanntlich 2 paar Schuhe

Vielleicht wird es ja aber doch Zeit sich nach 14 Jahren von QSC zu verabschieden wenn eure Bandbreiten immer schlechter ,aber die von der Konkurrenz immer besser und schneller werden.
Mittlerweile 50 mbit und mehr für unter 30 Euro.
Aber bin ich Nostalgiker und ein Gewohnheitstier und nehme daher die 35 Euro gerne in Kauf,allerdings möchte ich die mir zugesagten 16 Mbit weiter haben die ich in den letzten 13 Jahren immer hatte.

Und ja,der Leistungsabfall war erst nach einer Wartungsarbeit im letzten Jahr
zu verspüren.

Also,Versuch macht klug

Entweder wieder 16 mbit und alles ist gut,oder 4 Euro weniger im Monat,dann passt das auch wieder.
__________________
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Zitat:You pay TV fee? What sadistic country do you live in ?
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Alt 25. April 2015, 08:26   #8
mak@QSC
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

@tabletti

Also,Versuch macht klug

Bestätigt das was ich vorher schon geschrieben habe.

Es geht nicht mehr BB.

Auch am Preis läßt sich nichts drehen.

Bedenke bei einem Wechsel zu einem anderen Provider, Du kannst dann nie wieder Q DSL home Kunde werden.
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Alt 25. April 2015, 13:47   #9
tabletti
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

Zitat:
Bedenke bei einem Wechsel zu einem anderen Provider, Du kannst dann nie wieder Q DSL home Kunde werden.

Der Witz ist gut
Wer würde das schon wollen ,wenn er woanders mehr BB für weniger Euronen hat?
Wenn von 50 mbit ,2 mbit fehlen sind das Peanuts
Bei 16 Mbit macht sich das schon bemerkbar und mit
Zitat:
Es geht nicht mehr BB.
lass ich mich nicht abspeisen.
Da man ja selbst bei der Servicezentrale mittlerweile nur am Anrufbeantworter hängenbleibt,lässt mich das doch schon sehr zweifeln,das es bei euch nochmal besser wird.
Ich werd wohl die Woche selbst mal bei euch einfliegen

Schönes Wochenende
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Zitat:You pay TV fee? What sadistic country do you live in ?
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Alt 25. April 2015, 18:54   #10
mak@QSC
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@tabletti

Die Hotline ist auch !!! kostenlos !!! über die Rufnummer

Telefon: 0800 58 95 274

per Handy erreichbar
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Alt 26. April 2015, 09:35   #11
SaschaD
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

Zitat:
Zitat von tabletti Beitrag anzeigen
Der Witz ist gut
Wer würde das schon wollen ,wenn er woanders mehr BB für weniger Euronen hat?
Na ich zum Beispiel. Ich würde anderswo auch deutlich mehr BB für weniger EUR kriegen, aber der Support hier bei QSC hält mich einfach hier. Bekannte durften sich gerade wieder monatelang mit dem Support des rosa Riesen herumärgern und konnten halt einfach 'mal über einen Monat lang nicht angerufen werden.
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Alt 2. May 2015, 21:36   #12
guenni2k
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

Ich hatte auch immer gedacht, ich geh nie von QDSL weg. Der Service WAR einfach immer top. Hat aber deutlich nachgelassen in der letzten Zeit. Privatkunden sind halt nur noch Beiwerk.

Ich habe nun VDSL 100 (Full Sync 100/40) bei der Telekom. Es war die beste Entscheidung, den Schritt weg von QDSL zu gehen. Leitung super stabil, rund um die Uhr volle Geschwindigkeit.

Geh ruhig den Schritt. Andere Anbieter sind da viel weiter. (Zu einem Kabelanbieter würde ich aber niemals gehen).
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Alt 2. May 2015, 22:09   #13
SaschaD
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

Tjo, solange die Leitung superstabil ist und das Telefon funktioniert, gibt es ja auch wenig Veranlassung, sich mit dem technischen Support der Telekom zu befassen.

So lange alles läuft, ist jeder Anschluss super.

Gruß,
Sascha
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Alt 8. September 2015, 14:11   #14
Maxl_86
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AW: Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsoptionen

Zitat:
Zitat von guenni2k Beitrag anzeigen
Ich hatte auch immer gedacht, ich geh nie von QDSL weg. Der Service WAR einfach immer top. Hat aber deutlich nachgelassen in der letzten Zeit. Privatkunden sind halt nur noch Beiwerk.

Ich habe nun VDSL 100 (Full Sync 100/40) bei der Telekom. Es war die beste Entscheidung, den Schritt weg von QDSL zu gehen. Leitung super stabil, rund um die Uhr volle Geschwindigkeit.

Geh ruhig den Schritt. Andere Anbieter sind da viel weiter. (Zu einem Kabelanbieter würde ich aber niemals gehen).

Ich glaube ich werde den Schritt auch wagen, auch wenn's schwer fällt. War bis vor circa 10 Monaten auch noch super zufrieden, dann hat's stark nachgelassen, ähnliche Probleme wie oben schon geschildert.
Habe mich stundenlang mit dem Support ausgetauscht, aber sind irgendwie auch keinen gemeinsamen Nenner gekommen.

https://www.vertragslotse.com/ratgeber/DSL-kuendigen

Hier nochmal so ein grundsätzlicher Ratgeber zum Thema DSL kündigen, was beim Kündigungsschreiben zu beachten ist, in welchem Fall ein Sonderkündigungsrecht greift usw. Hab ich als sehr aufschlussreich und nützlich empfunden.

BG

Maxl
__________________
Wenn ich bei der Arbeit mit Computern eins gelernt habe, dann das ich einem Computer nur soweit traue, wie ich ihn werfen kann.
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