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Umfragen Eure Meinung ist gefragt

Umfrageergebnis anzeigen: Lieferzeit des Q-DSL- Anschlusses ab Tag des Antrages:
weniger als vier Wochen 218 37,72%
Ziemlich genau vier Wochen 120 20,76%
5 Wochen 58 10,03%
6 Wochen 50 8,65%
7 Wochen 27 4,67%
8 Wochen 28 4,84%
9 Wochen und mehr 77 13,32%
Teilnehmer: 578. Du darfst bei dieser Umfrage nicht abstimmen

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Alt 5. September 2001, 06:29   #31
McTristan
connected to QDSL:)
 
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Question

Habe gestern meine Auftragsbestätigung erhalten und daraufhin mit der Hotline telefoniert ... Der Mitarbeiter war sehr kompetent und verstand auch sofort mein Problem (3/4 Leitungen unter Putz sind kaputt, es muß eine neue Leitung bis zum Verteilerkasten gelegt werden) und versicherte mir schnell Hilfe und einen schnellen Termin des Telekom-Technikers ... Interessant ist aber, daß QSC die kompletten Kosten für die Kabelverlegungsarbeiten übernehmen will und die liegen weit außerhalb der ~100DM Anschlußgebühr... Mal schauen was da kommt ...
__________________
--> Tristan @ Work <--
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Alt 5. September 2001, 11:40   #32
Mastertech
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Cool

moin,

so... ihr habt es also geschafft mich zu überzeugen. ich habe gestern die anmeldung online abgeschickt. jetzt bin ich gespannt wie lange die einzelnen etappen (auftragsbestätigung/techniker/freischaltung) dauern.
ich werde mal alles festhalten.
zum glück bin ich nicht so dringend wie andere drauf angewiesen, ich hab noch meine TeDeeScheL Flatrate die wird auch noch weiterlaufen (für meine Frau )
laut hp ist mein haus ja schon so weit angeschlossen (wies nur kommt?? )

bin mal gespannt

cu Mastertech

Geändert von Mastertech (5. September 2001 um 14:03 Uhr)
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Alt 7. September 2001, 08:11   #33
Mastertech
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nach 3 Tagen immer noch keine Mail gekommen, nicht mal eine die sagt das mein Antrag angekommen ist

Warten wir weiter


cu Mastertech
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Alt 7. September 2001, 11:41   #34
fox22113
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Wartezeit...

So, heute ist mein zweiter Termin. Es ist jetzt 10.45 und bisher war noch niemand hier...Aber es heißt ja auch zwischen 08.00 - 16.00 Uhr.
Hauptsache es kommt diesmal wer und mein Urlaubstag war nicht wiedermals umsonst...
fox22113 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 7. September 2001, 17:14   #35
fox22113
War schon öfter hier
 
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Was machen dieß???

Mensch, bin ich von QSC Enttäuscht!!!
Nachdem mein 2. Termin für heute schon bestätigt war, habe ich heute den ganzen Tag hier auf den Techniker gewartet.
Heute morgen hatte ich sicherheitshalber nochmal angerufen, mir die Zugangsdaten schicken lassen und erneut gefragt ob der Termin heute klappt. Ergebnis: Ja, ist bestätigt.
16.00 Uhr: Eben rufe ich empört das heute wieder keiner da war die Hotline an: Wie kommen sie darauf das für heute ein Termin geplant war? Hier steht kein bestätigter drin! HALLO?????
Was machen die da? Also ich warte jetzt die 6. Woche seit Bestätigung. Ein neuer Termin ist auch nicht in Sicht, er leitet das an den Kollegen weiter.
2 Verpatzte Termine!! Also: Wenn jetzt noch irgendwas schief läuft, dann kriegen die ihren Router wieder und können mir gestohlen bleiben!
fox22113 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 7. September 2001, 18:08   #36
Akku_der_Troll
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Akku_der_Troll eine Nachricht über AIM schicken Akku_der_Troll eine Nachricht über Yahoo! schicken
@ fox22113

immerhin hast du einen TAE-Termin bekommen!

ich warte schon länger als 8 Wochen auf diesen Termin!!!!!

bis denne
und bitte net zulange laden...

Akku
__________________
Geht es kaputt, hast du es gekauft (mein Liebligssatz aus dem Game: MM6)
Akku_der_Troll ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 7. September 2001, 18:13   #37
diko
diko
 
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Beiträge: 382
[QUOTE]Original geschrieben von Mastertech
[B]nach 3 Tagen immer noch keine Mail gekommen, nicht mal eine die sagt das mein Antrag angekommen ist

Warten wir weiter


Nur die Ruhe, Mastertech !
Die Autragsbestätigung kommt erst, nachdem Teleschrott
bestaetigt hat, dass bei dir ein Anschluss möglich ist. Das hat
den Vorteil, dass du dann eine qualifizierte Auftragsbestätigung
bekommst. Also geduldig warten, mir ging's exakt genauso.
Ist der Anschluss erstmal da, ist Schluß mit der Warterei,
dann rennt es nur noch ;-)

schoenen gruss
diko
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Alt 7. September 2001, 18:26   #38
Akku_der_Troll
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Akku_der_Troll eine Nachricht über AIM schicken Akku_der_Troll eine Nachricht über Yahoo! schicken
jo, diko

ich musste ganze 2,5 Wochen auf diese Auftragsbestätigung warten.....

Akku
__________________
Geht es kaputt, hast du es gekauft (mein Liebligssatz aus dem Game: MM6)
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Alt 7. September 2001, 20:43   #39
trigger
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Beiträge: 61
Wartezeit......

Hallo Leidensgenossen,

nach nunmehr knapp 6 Wochen Wartezeit, ohne Auftragsbestätigung, ohne irgendwelcher Kommentare seitens QSC habe ich die Hoffnung schon fast aufgegeben.
Wenn ich nicht zwei mal bei der hotline angerufen hätte, würde ich im Rechner dort immer noch als Karteileiche schlummern.
Ich musste der netten Dame definitiv sagen, dass meine Strasse schon angeschlossen ist und das seit dem 22.8.01. Daraufhin sagte Sie so etwas wie dann kann ich sie ja Aktuell setzten.....
was war ich den vorher??? unaktuell ?? unaktraktiv ??
naja, ich werde noch eine Woche abwarten und mich dann nach etwas anderem umsehen.

gruß
trigger
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Alt 7. September 2001, 20:55   #40
Mastertech
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Ort: Augsburg
Beiträge: 12
Zitat:
Original geschrieben von diko
Die Autragsbestätigung kommt erst, nachdem Teleschrott
bestaetigt hat, dass bei dir ein Anschluss möglich ist. Das hat
den Vorteil, dass du dann eine qualifizierte Auftragsbestätigung
bekommst.
naja, die Bestätigung kann ich auch geben, denn ich hab hier jetzt noch T-DSL am laufen

cu
Mastertech

Geändert von Mastertech (7. September 2001 um 20:58 Uhr)
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Alt 8. September 2001, 03:30   #41
snOOpy
Admin
 
Benutzerbild von snOOpy
 
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Ort: Dresden
Beiträge: 8.374
Zitat:
Original geschrieben von Mastertech
naja, die Bestätigung kann ich auch geben, denn ich hab hier jetzt noch T-DSL am laufen
meep ... das hat nix miteinander zu tun ... kann gut sein, daß bei dir t-dsl läuft und q-dsl aber trotzdem nicht möglich ist! (ebenso andersrum, wie bei mir - kein t-dsl, dafür q-dsl)
snOOpy ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 11. September 2001, 12:02   #42
Speedy
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Speedy eine Nachricht über ICQ schicken
na wenn ihr so lange auf den TAE termin und so wartet
nervt die hotline
und wenns etwas mehr kostet damit die endlich telekom druck machen
dann sollen die euch das geld für die hotline zurückerstatten... ganz einfach

denn wenn der fehler bei DENEN liegt, ist es nur gerechtfertigt wenn man sein geld wiederbekommt für die telefonate
ich hab da mit ganz anderen sachen noch zu kämpfen

solangsam frag ich mich ob wirklich die DTAG total inkompetent ist oder QSC auch gleich mit?!?

denn mit etwas druck machen hat ALLES funktioniert seitens der DTAG... komischerweise!
ich komm mir wirklich ********t vor, wisst ihr....
wenn die einige kunden nicht wollen, dann sollen die das sagen anstatt diejenigen ewig warten zu lassen à la DTAG, dann bin ich denen auch nicht böse... aber auf die weise solangsam schon SEHR
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Alt 12. September 2001, 14:59   #43
Mastertech
Noch ziemlich neu hier
 
Benutzerbild von Mastertech
 
Registriert seit: 09/2001
Ort: Augsburg
Beiträge: 12
Zitat:
Original geschrieben von Mastertech

naja, die Bestätigung kann ich auch geben, denn ich hab hier jetzt noch T-DSL am laufen
ich habe heute mal die Auftragshotline angerufen und von Herrn Krömer die Zusage bekommen, das ich in ca 2 Wochen die Bestätigung für die Legung der Telefondose bekommen werde.

Siehe da, 10 min später habe ich doch auch eine Mail mit der Bestätigung bekommen


Lassen wir uns mal überraschen

Mastertech
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Alt 18. September 2001, 15:42   #44
Zeus110577
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Registriert seit: 08/2001
Beiträge: 5
Mein Erlebnis

Hi Jungs!
Hab schon in einem anderen Thema mein Erlebnis geschildert! (Ist der T-Techniker erschienen)

Also bei mir läuft es jetzt seit Anfang Juli so!
Ich habe es in der 1. oder 2. Woche im Juli über Internet beantragt. 4 Wochen lief alles gut. Das Modem kam innerhalb der 4 Wochen. Der Termin war auch noch festgelegt in dem Zeitraum.

Dann fing der Alptraum an.
1. Termin! Teleheini nicht erschienen.
QSC: Tschuldigung, neuen Termin beantragen, könen wir auch nichts zu.

2. Termin! Teleheini nicht erschienen.
QSC: Tschuldigung, neuen Termin beantragen, könen wir auch nichts zu.

3. Termin! Teleheini nicht erschienen.
QSC: Tschuldigung, neuen Termin beantragen, könen wir auch nichts zu.

4. Termin! Teleheini nicht erschienen.
QSC: Tschuldigung, neuen Termin beantragen, könen wir auch nichts zu.

Dann beschwerde Fax abgeschickt. Keine Reaktion.
Ich Angerufen -> Wir rufen sie gleich zurück, wir klären das.
5 Stunden gewartet nichts.
Ich bin ein sehr sehr geduldiger Mensch, aber da ist mir die Hutschnur geplatzt.
Jetzt habe ich den """5. Installationstermin am kommenden Dienstag"""""". Ich glaub zwar nicht mehr dran, aber mal sehen.
Brauchen die keine Kunden mehr??? Naja, auf jedenfall wünsche ich keinem mein Erfahrung!!! CU
Zeus110577 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18. September 2001, 16:26   #45
Speedy
Fleißiger Schreiber
 
Registriert seit: 08/2001
Ort: Trier
Beiträge: 210
Speedy eine Nachricht über ICQ schicken
bei mir warens insgesammt 6 1/2 wochen
auch einige termine versäumt und *******e gebaut

dummerweise liegt das anscheinend echt nur an unlauterem wettbewerb seitens der telekom
mach ma qsc bisschen dampf damit die TELEKOM zusammen*******en
dann kommt auch einer

wenns nach dem 5. nicht klappt
frag mal nach frank müller bei der hotline
91805375435 (helpline)
ist der supervisor dort

ansonsten, einfach an den chef von DEM wenden wenns nach DEM VERSUCH immernoch nicht klappen sollte (mit herrm müller)


Viel glück!

bei mir ist zwar alles schiefgelaufen was schieflaufen konnte (seit wann wohn ich am ZOO?!? schöner mensch der für mich freigeschalten wurde )) ) aber dafür hats sich gelohnt
ruhig blut, mach denen einfach etwas druck, die machen dann den anderen druck und dann hat sich das
Speedy ist offline   Mit Zitat antworten
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