Rücksendung Modem - Q-DSL Support

31. August 2007, 10:33

Hi Zusammen,

habe mir für den Rückversand den UPS Schein aus dem Myqdsl Bereich ausgedruckt.

Muss das Modem mit dem Schein einen Kollegen hinlegen da in der Woche ich länger nicht in Bremen bin.

Nun die Frage:
Muss ich meinem Kollegen Geld hinlegen wenn UPS das Paket abholt? Oder nehmen die das so mit?

Gruß Marco

**Matzinger** · 31. August 2007, 19:26

Die nehmen das so mit!

NeMeSIz · 31. August 2007, 23:56

sagt mal wo bekomme ich diesen schein.

ich habe da CPE Rücksendeservice stehen aber da kann ich nix runterladen.

bin ich da richtig?

1. September 2007, 12:27

Ich hatte extra eine Mail bekommen das ich dort den Schein runterladen könnte.

Evtl. muss das pro Kunde im Fall eingerichtet werden.

*DSTA@QSC* · 1. September 2007, 13:04

hattet ihr keinen aufkleber mit im paket drin als das modem geliefert wurde?

NeMeSIz · 1. September 2007, 13:37

Zitat:

Zitat von DSTA@QSC

hattet ihr keinen aufkleber mit im paket drin als das modem geliefert wurde?

ich hatte mal einen aber das modem ging schonmal zurück.

also ich habe einen warenegleitschein aber da fehlt doch dann noch was oder?
eben dieser besagte aufkleber.

klärt mich mal bitte bissl auf.

also ich habe
-modem
-warenbegleitschein
-die weisse qsc kiste

was muss ich nun machen? einen karton finden wo ich den qsc karton reinpacke? sehe ich das richtig?
der aufkleber für eben diesen karton fehlt dann auch noch oder?

*Breti@QSC* · 1. September 2007, 17:46

Normalerweise liegt den Modems ein UPS Retouraufkleber bei. Ersatzweise kann man sich den im myQSC/myQDSLhome ausdrucken, wenn der Vertrag nicht mehr aktiv ist (nicht vorher!).

NeMeSIz · 1. September 2007, 22:52

Bist dir sicher beid er aussagte?

nur wenn der vertrag nicht mehr gilt kann ich mir das in der myqsc runterladen?

naja auf jeden fall siehts bei mir so aus.

Sie besitzen zur Zeit keine Hauptprodukte, deren CPE Sie zurücksenden können

Gewünschte Hauptprodukte (z. B. Q-DSL-Leitungen) bestellen Sie bitte regulär über die QSC-Website

Haben tue ich keinen solchen schein mehr. ich habe das ersatzpack (erstes modem abgeraucht) noch so wie es ist im keller stehen.

*Breti@QSC* · 2. September 2007, 11:17

Ja, ich bin mir sicher, weil ich intern selbst drum gebeten habe, das zu ändern... ist in Arbeit.

**peer** · 3. September 2007, 21:02

Da hätt ich auch noch ne Frage dazu.

Ich bin bis jetzt 2 mal mit meinem Anschluss umgezogen. Dementsprechend werden mir wohl auch zwei Rücksendemöglichkeiten angeboten. Werden die nicht gelöscht, wenn ihr das Modem wieder zurückbekommen habt??
Nicht, dass ich bei euch noch zwei offene Modemlieferungen habe.

Dann noch ne Frage zu diesem Thema. Bei meinem zweiten Anschluss, welcher seit dem Ausfall letzte Woche in Düsseldorf nicht mehr funktioniert, wurde ein Modemdefekt diagnostiziert (DSL Lampe blinkt dauernd orange). Nun wird ein neues Modem per UPS geschickt. Nun meine Frage: Was mach ich mit dem alten Modem? Das ist schon ein bisschen älter, ergo hab ich keinen UPS Rücksendeschein. Kann ich da einfach den Rücksendeschein des neuen Modems nehmen und das Paket dem UPS Mann gleich wieder in die Hand drücken oder gibt es da ne andere Vorgehensweise?

Danke schon mal...

Gruß, peer

*Breti@QSC* · 3. September 2007, 21:07

Stopf einfach alle Modems, die über sind, in einen Karton, und kleb irgend einen Rücksendeschein drauf, den du grad greifen kannst, sei es nun aus einem Karton oder aus myXXX. Interne Zuordnung erfolgt eh über die Seriennummer.

Die Rücksendemöglichkeit in myXXX besteht unabhängig davon, ob das Gerät bereits retourniert wurde oder nicht, zwischen dem Logistiksystem und myXXX besteht keine Verbindung.

**peer** · 3. September 2007, 21:47

Alles klar, dann passt das soweit. Ich hab eh keine Hardware mehr über.

Mir ging es hauptsächlich um das Modem das ich jetzt nach dem Erhalt des neuen Modems zurückschicken will. Das mach ich dann einfach mit dem mitgelieferten UPS Rücksendeaufkleber.

5. September 2007, 14:10

Kann man die "14 Tage Frist" irgendwie verlängern?

Wie schon geschrieben bin ich wochenweise in anderen Bundesländern und habe blöderweise das Modem Zuhause liegen lassen.

also eine Fristverlängerung von einer Woche wäre klasse.

Mausejule@QSC* · 5. September 2007, 14:12

Hey Sedonion,

ist kein Problem, wenn sich das ein bißchen verschiebt.

Gruß, die Mausejule

Johanna · 11. September 2007, 09:02

Ich habe gerade nach 5 Jahren bei euch gekündigt.*seufz*

An welche Adresse muss in drei Monaten das Modem geschickt werden?
Im "Kündigungsthreat" steht:
QSC AG
c/o Pan Dacom Networking AG
Robert-Bosch-Str. 32
63303 Dreieich

Aber auf dem Warenbegleitschein ist folgendes aufgeführt:
Pan Dacom Networking AG
QSC Logistik
Dreieich Plaza 1 b
63303 Dreieich

Welche Adresse ist die korrekte bzw. aktuelle?

Und ein großes Lob an die Supportabteilung hier! Ihr seid echt klasse.^^

31. August 2007, 10:33	#1
Sedonion Gast Beiträge: n/a	Rücksendung Modem Hi Zusammen, habe mir für den Rückversand den UPS Schein aus dem Myqdsl Bereich ausgedruckt. Muss das Modem mit dem Schein einen Kollegen hinlegen da in der Woche ich länger nicht in Bremen bin. Nun die Frage: Muss ich meinem Kollegen Geld hinlegen wenn UPS das Paket abholt? Oder nehmen die das so mit? Gruß Marco

31. August 2007, 19:26	#2
Matzinger Moderator Registriert seit: 03/2002 Ort: 22763 Hamburg (Ottensen) Beiträge: 5.490	AW: Rücksendung Modem Die nehmen das so mit! __________________ ..:: Mit 2400 Baud fing es an! ::..

31. August 2007, 23:56	#3
NeMeSIz QSC Forengottheit Registriert seit: 06/2003 Ort: Mannheim Beiträge: 717	AW: Rücksendung Modem sagt mal wo bekomme ich diesen schein. ich habe da CPE Rücksendeservice stehen aber da kann ich nix runterladen. bin ich da richtig? __________________ QSC - keiner knebelt cleverer

1. September 2007, 12:27	#4
Sedonion Gast Beiträge: n/a	AW: Rücksendung Modem Ich hatte extra eine Mail bekommen das ich dort den Schein runterladen könnte. Evtl. muss das pro Kunde im Fall eingerichtet werden.

1. September 2007, 13:04	#5
DSTA@QSC QSC-Moderator Registriert seit: 04/2006 Ort: Hürth Beiträge: 358	AW: Rücksendung Modem hattet ihr keinen aufkleber mit im paket drin als das modem geliefert wurde? __________________ Wie Premium bist du?! :-)

1. September 2007, 17:46	#7
Breti@QSC QSC-Moderator Registriert seit: 06/2005 Ort: Bremen Beiträge: 6.504	AW: Rücksendung Modem Normalerweise liegt den Modems ein UPS Retouraufkleber bei. Ersatzweise kann man sich den im myQSC/myQDSLhome ausdrucken, wenn der Vertrag nicht mehr aktiv ist (nicht vorher!).

1. September 2007, 22:52	#8
NeMeSIz QSC Forengottheit Registriert seit: 06/2003 Ort: Mannheim Beiträge: 717	AW: Rücksendung Modem Bist dir sicher beid er aussagte? nur wenn der vertrag nicht mehr gilt kann ich mir das in der myqsc runterladen? naja auf jeden fall siehts bei mir so aus. Sie besitzen zur Zeit keine Hauptprodukte, deren CPE Sie zurücksenden können Gewünschte Hauptprodukte (z. B. Q-DSL-Leitungen) bestellen Sie bitte regulär über die QSC-Website Haben tue ich keinen solchen schein mehr. ich habe das ersatzpack (erstes modem abgeraucht) noch so wie es ist im keller stehen. __________________ QSC - keiner knebelt cleverer

2. September 2007, 11:17	#9
Breti@QSC QSC-Moderator Registriert seit: 06/2005 Ort: Bremen Beiträge: 6.504	AW: Rücksendung Modem Ja, ich bin mir sicher, weil ich intern selbst drum gebeten habe, das zu ändern... ist in Arbeit.

3. September 2007, 21:02	#10
peer Moderator Registriert seit: 07/2001 Ort: Nürnberg-Alt/Nürnberg-Neu Beiträge: 3.587	AW: Rücksendung Modem Da hätt ich auch noch ne Frage dazu. Ich bin bis jetzt 2 mal mit meinem Anschluss umgezogen. Dementsprechend werden mir wohl auch zwei Rücksendemöglichkeiten angeboten. Werden die nicht gelöscht, wenn ihr das Modem wieder zurückbekommen habt?? Nicht, dass ich bei euch noch zwei offene Modemlieferungen habe. Dann noch ne Frage zu diesem Thema. Bei meinem zweiten Anschluss, welcher seit dem Ausfall letzte Woche in Düsseldorf nicht mehr funktioniert, wurde ein Modemdefekt diagnostiziert (DSL Lampe blinkt dauernd orange). Nun wird ein neues Modem per UPS geschickt. Nun meine Frage: Was mach ich mit dem alten Modem? Das ist schon ein bisschen älter, ergo hab ich keinen UPS Rücksendeschein. Kann ich da einfach den Rücksendeschein des neuen Modems nehmen und das Paket dem UPS Mann gleich wieder in die Hand drücken oder gibt es da ne andere Vorgehensweise? Danke schon mal... Gruß, peer __________________ Die Menschheit ist dazu bestimmt sich selbst zu vernichten.

3. September 2007, 21:07	#11
Breti@QSC QSC-Moderator Registriert seit: 06/2005 Ort: Bremen Beiträge: 6.504	AW: Rücksendung Modem Stopf einfach alle Modems, die über sind, in einen Karton, und kleb irgend einen Rücksendeschein drauf, den du grad greifen kannst, sei es nun aus einem Karton oder aus myXXX. Interne Zuordnung erfolgt eh über die Seriennummer. Die Rücksendemöglichkeit in myXXX besteht unabhängig davon, ob das Gerät bereits retourniert wurde oder nicht, zwischen dem Logistiksystem und myXXX besteht keine Verbindung.

3. September 2007, 21:47	#12
peer Moderator Registriert seit: 07/2001 Ort: Nürnberg-Alt/Nürnberg-Neu Beiträge: 3.587	AW: Rücksendung Modem Alles klar, dann passt das soweit. Ich hab eh keine Hardware mehr über. Mir ging es hauptsächlich um das Modem das ich jetzt nach dem Erhalt des neuen Modems zurückschicken will. Das mach ich dann einfach mit dem mitgelieferten UPS Rücksendeaufkleber. __________________ Die Menschheit ist dazu bestimmt sich selbst zu vernichten.

5. September 2007, 14:10	#13
Sedonion Gast Beiträge: n/a	AW: Rücksendung Modem Kann man die "14 Tage Frist" irgendwie verlängern? Wie schon geschrieben bin ich wochenweise in anderen Bundesländern und habe blöderweise das Modem Zuhause liegen lassen. also eine Fristverlängerung von einer Woche wäre klasse.

5. September 2007, 14:12	#14
Mausejule@QSC* QSC-Moderatorin Registriert seit: 12/2004 Ort: Mülheim an der Ruhr Beiträge: 1.325	AW: Rücksendung Modem Hey Sedonion, ist kein Problem, wenn sich das ein bißchen verschiebt. Gruß, die Mausejule __________________ Gmäeß eneir Sutide eneir elgnihcesn Uvinisterät, ist es nchit witihcg in wlecehr Rneflogheie die Bstachuebn in eneim Wrot snid, das ezniige was wcthiig ist, ist daß der estre und der leztte Bstabchue an der ritihcegn Pstoiion snid. Der Rset knan ein ttoaelr Bsinöldn sien, tedztorm knan man ihn onhe Pemoblre lseen

11. September 2007, 09:02	#15
Johanna Noch ziemlich neu hier Registriert seit: 09/2007 Beiträge: 3	AW: Rücksendung Modem Ich habe gerade nach 5 Jahren bei euch gekündigt.seufz An welche Adresse muss in drei Monaten das Modem geschickt werden? Im "Kündigungsthreat" steht: QSC AG c/o Pan Dacom Networking AG Robert-Bosch-Str. 32 63303 Dreieich Aber auf dem Warenbegleitschein ist folgendes aufgeführt: Pan Dacom Networking AG QSC Logistik Dreieich Plaza 1 b 63303 Dreieich Welche Adresse ist die korrekte bzw. aktuelle? Und ein großes Lob an die Supportabteilung hier! Ihr seid echt klasse.^^

Aktive Benutzer in diesem Thema: 1 (Registrierte Benutzer: 0, Gäste: 1)

Themen-Optionen
Druckbare Version zeigen Jemanden per E-Mail auf dieses Thema hinweisen
Ansicht	Thema bewerten
Linear-Darstellung Zur Hybrid-Darstellung wechseln Zur Baum-Darstellung wechseln	Thema bewerten:

Ähnliche Themen
Thema	Autor	Forum	Antworten	Letzter Beitrag
[50825 Köln] alle Verbindungen weg, obwohl Modem noch gesynct	sebtale	User - Störungsmeldungen	23	2. February 2007 10:46
Das leidige Thema Modem	Derbis	User - Störungsmeldungen	7	27. January 2007 15:30
Modem inkompatibel?	Dreckamstecken	User - Störungsmeldungen	2	4. July 2006 12:51
modem syncht, aber dsl funzt nicht	skynx	User - Störungsmeldungen	3	5. January 2005 17:25
Pingeinbrüche in diversen Regionen	WhiteLi0n	QSC - QDSL - Home (SDSL/SHDSL)	25	19. June 2002 02:49