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QSC - QDSL - Office Erfahrungensberichte und Fragen zu den neuen Office-Anschlüssen

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Alt 15. May 2009, 21:55   #1
petridis
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Beiträge: 3
Exclamation Meine QDSL Office Leitung ist nicht mehr stabil

Meine QDSL Office Leitung ist nicht mehr stabil

Ich bin Kunde bei QSC seit März 2008.
Im ersten Jahr gab es keine Probleme.
Downstream mit 12MB SNRM 8.0
Upstream mit 1MB SNRM 7.5

Ich habe ein dmt Bild vom 06.12.2008 QSC20081206.jpg wo man sieht das alles ok ist.

In letzter Zeit scheint mir die Leitung nicht mehr stabil.
Heute den 15.05.2009 geht überhaupt nichts.
Downstream 120kbit/s SNRM 21
Upstream 822kbit/s SNRM 6.5

Ich habe ein dmt Bild vom 15.05.2009 QSC20090515.jpg
Kann jemand von den QSC Moderatoren mir helfen?

Gruß
petridis
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Alt 16. May 2009, 00:20   #2
Selfkantjuckel@QSC
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Benutzerbild von Selfkantjuckel@QSC
 
Registriert seit: 09/2006
Beiträge: 4.382
AW: Meine QDSL Office Leitung ist nicht mehr stabil

Hi,

Lass auf jeden Fall mal ein Ticket aufmachen, hier scheint tatsächlich eine Störung vorzuliegen.

Ich tippe mal auf ein Verkabelungsproblem im Hauptverteiler (danach sieht zumindest die erste Messung aus), also DTAG-Zuständigkeitsbereich.... wo dann ein Techniker von denen durch uns raussgeschickt werden müsste. Entweder fährst Du auf einer Ader, oder eine der Adern ist schlecht aufgelegt.

Die Kollegen werden vermutlich erstmal noch 2-3 Messungen mit Dir machen.
Habe erstmal ein sehr kleines Profil (1,5 mbit/down und 256 kbit/s up)veingerichtet, womit Du zumindest halbwegs stabil online bleiben könntest.
Selfkantjuckel@QSC ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16. May 2009, 10:37   #3
petridis
Noch ziemlich neu hier
 
Registriert seit: 05/2009
Beiträge: 3
Thumbs up Es sieht jetzt besser aus.

Danke für die ersten Informationen über meine Leitung.
Ich habe heute Morgen um 08:00 mit der QSC Hotline telefoniert.

Es sieht aus meiner Sicht jetzt besser aus. Ich habe mit meinen speedtouch 546i v6 ein wenig meine Leitung beobachtet:

Ich bekomme im
download: 11151kbit/s SNRM 9.5
upload: 986kbit/s SNRM 10

Die upload SNRM ist jetzt deutlich besser im Vergleich zu früher.
Danke auch an den QSC Mitarbeiter der die Arbeit gemacht hat.
Ich hoffe die Leitung bleibt nun stabil.
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petridis ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16. May 2009, 11:27   #4
Selfkantjuckel@QSC
QSC-Moderator
 
Benutzerbild von Selfkantjuckel@QSC
 
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Beiträge: 4.382
AW: Meine QDSL Office Leitung ist nicht mehr stabil

Hast also Dein Endgerät getauscht?
Das war meine erste Vermutung....aber hab ich eher nciht dran gedacht ;-)
Selfkantjuckel@QSC ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16. May 2009, 12:37   #5
petridis
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Beiträge: 3
Smile AW: Meine QDSL Office Leitung ist nicht mehr stabil

Ich weiss nicht genau was der QSC Mitarbeiter getan hat.

Das Gerät habe ich nicht getauscht.
Es ist das gleiche wie Gestern.

Ich habe der QSC Hotline Mitarbeiterin gesagt das ich eine stabile Leitung
hatte mit 12MB download und 1 MB upload. Sie hat mir gesagt das Sie es
weitergibt und meine Telefonnummer aufgeschrieben. 17 Minuten später um
8:17 wurde ich angerufen aber ich war nicht zu Hause und der QSC
Mitarbeiter konnte mich nicht erreichen. Ich habe nicht QSC zurückgerufen
weil aus meiner Sicht das Problem gelöst wurde. Wenn die Leitung jetzt stabil
bleibt bin ich zufrieden.


Gruß
petridis
petridis ist offline   Mit Zitat antworten
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qdsl office adsl stabil


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