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Rechnungsabteilung Dieser Bereich behandelt Fragen und Probleme mit der monatlichen Rechnung.

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Alt 15. September 2007, 14:26   #1
andrasz
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Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Mir ist heute die erste Rechnung für den Officeanschluß in den Briefkasten geflattert, und darauf sind tatsächlich 59 Euro netto für die Aktivierung berechnet. Dabei habe ich doch extra in der Sommeraktion den 24-Monats-Vertrag bestellt.
Gibts denn sowas?!

Edit: Typo
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Alt 15. September 2007, 16:13   #2
Breti@QSC
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Bitte schick ne Mail an business-rechnung@qsc.de, damit die Kollegen das prüfen und ggf. gutschreiben können.
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Alt 16. September 2007, 06:44   #3
Mausejule@QSC*
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Hey andrasz,

der Preis ist vollkommen korrekt, die Aktion war, eine Minderung des Aktivierungspreise bei 24 Monatsvertrag von 99,-- Euro auf 59,-- Euro.

Da brauch also eigentlich keine Mail raus.

Gruß, die Mausejule
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Gmäeß eneir Sutide eneir elgnihcesn Uvinisterät, ist es nchit witihcg in wlecehr Rneflogheie die Bstachuebn in eneim Wrot snid, das ezniige was wcthiig ist, ist daß der estre und der leztte Bstabchue an der ritihcegn Pstoiion snid. Der Rset knan ein ttoaelr Bsinöldn sien, tedztorm knan man ihn onhe Pemoblre lseen
Mausejule@QSC* ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16. September 2007, 08:22   #4
mn33
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Waren die 59€ Aktivierung nicht bei 12 Monaten Laufzeit und bei 24 Monaten waren es 0€ ???
Jedenfalls habe ich die html-files von der Bestellung noch da und da steht einmalig 0€ und monatlich 39€ (Netto natuerlich)
Ansonsten wuerden ja alle nur 12 Monate nehmen.
Gruesse
Siehe auch diesen Thread ;-) Natuerlich ohne Gewähr, da ja ein privates Forum.

Geändert von mn33 (16. September 2007 um 08:25 Uhr) Grund: Info im Board gefunden
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Alt 16. September 2007, 10:30   #5
Mausejule@QSC*
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Hey mn33,

ja ich bin jetzt auch schon ganz verwirrt, hab nur noch eine Info gefunden, die da lautet:

Q-DSLoffice, Q-DSLmax

12 Monate Mindestvertragslaufzeit: es gelten die Standard-Einrichtungskosten für 24 Monatsverträge d. h. für

Q-DSLoffice 59 € statt 99 €!

Hieraus schließe ich, 59 ,-- Euro = 24 Monate, 99,-- Euro = 12 Monate.

Würde also sagen, er möchte doch mal die Mail schreiben.

mea culpa,
die Mausejule
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Mausejule@QSC* ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16. September 2007, 13:09   #6
mn33
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Na wenn ihr schon nicht mehr wisst was, wann, wo
Waere schon gut zu wissen was die Sommeraktion wirklich gekostet hat, weil ich
habe ja auch einen solchen Vertrag abgeschlossen und zwar aus dem Grunde heraus, dass fuer den 24
monatigen Vertrag keine Aktivierungsgebuehren anfallen. Neben dem Grund dass es einfach gut läuft mit QSC

Schade das man die orginal Seiten zu dieser Aktion nicht mehr findet und im Netz findet man auch nur Texte die darauf hinweisen,
dass man von 59€ bis xx€ bei QDSL Office sparen kann waehrend der Sommeraktion.

Ich wollte dir eigentlich noch was schicken Mausejule, aber du willst ja nichts haben Schon okay

Ansonsten hilft wahrscheinlich wirklich nur, dass man der zuständigen Abteilung mailt und versucht soviele "Beweise"
wie möglich fuer die 0€ Aktivierung vorzulegen.

Du musst dich dafuer aber nicht entschuldigen Mausejule, dies ist doch ein privates Forum Also alle Angaben ohne Gewaehr.

Gruesse
Mike
mn33 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16. September 2007, 13:39   #7
Mausejule@QSC*
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Hey mn33,

jep, eben, die alte aktuelle Seite habe ich auch nirgends finden können.
Normalerweise haben wir die Infos über abglaufene Aktionen immer, aber leider
nicht bei dieser. Die hieß glaub ich Frühbucheraktion. Naja, alles wird gut, irgendwie :-)

Gruß, die Mausejule
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Alt 16. September 2007, 14:02   #8
mn33
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Na bisher habe ich noch keine Rechnung bekommen
Hoffe dass alles Gut wird besonders erstmal fuer andrasz
mn33 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16. September 2007, 16:51   #9
M45K
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Bei mir gab es dasselbe Problem, kurz mit der Hotline telefoniert, Korrektur kam ein paar Tage später und auf der Abbuchung wure auch der korrekte Betrag (d.h. ohne die fehlerhafte Aktivierungegebühr) gebucht. Also keine Sorge (zumindest nach meiner Erfahrung) ...
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CU soon, da Mask
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Alt 2. October 2007, 13:31   #10
andrasz
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Hrmpf! Ich habe mich an Bretis Tip gehalten und vor zwei Wochen die Mail geschrieben und hielt die Sache damit für erledigt. Denkste! Heute sehe ich, daß schön der komplette Rechnungsbetrag mit Einrichtungsgebühr abgebucht wurde. Also Hotline angerufen und das Problem in zwei Minuten mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin geklärt.
Komisch, wenn man die Leute persönlich erwischt, ist immer alles super, aber per E-Mail ist das wohl eher ein Glücksspiel.
Naja, kein Vergleich zu den Querelen mit der holprigen Einführung der echten 2MBit-Flatrate bei home damals. Insofern bin ich abgehärtet.
Was lernt uns das?
Hotline
Rechnungsabteilung
Nix neues also.
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Alt 2. October 2007, 13:38   #11
Mausejule@QSC*
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Danke, für das "sehr freundlich"
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Alt 3. October 2007, 16:45   #12
andrasz
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Give credit where credit is due. Haben wir miteinander gesprochen? Dann hier nochmal extra Danke!
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Alt 3. October 2007, 21:05   #13
mfehleisen
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Auszug aus der Mail für die Sommeraktion:
Zitat:
Die QSC-Sommer-Aktion im Überblick:

* Aktionszeitraum: 14.05. - 31.07.2007*
* Vergünstigung der Einrichtungskosten für Neukunden
* Q-DSLoffice, Q-DSLmax
o 12 Monate Mindestvertragslaufzeit: es gelten die Standard-Einrichtungskosten für 24 Monatsverträge d. h. für

+ Q-DSLoffice 59 € statt 99 €,
+ Q-DSLmax 2048 sym. 99 € statt 299 €
+ Q-DSLmax 4096 sym. 199 € statt 399 €
+ Q-DSLmax 6016 sym. 299 € statt 499 €
o 0 € Einrichtungskosten für 24 Monate Mindestvertragslaufzeit
Ich verstehe das so, wenn ich 24 Monate abgeschlossen hab -> 0 EUR Einrichtung -> bei 12 Monaten habe ich die normalen Konditionen für die 24 Monate bekommen, die sind bei QDSLoffice 59 EUR netto

-Matthias
PS: Alle Preise netto!
__________________
Büro:
Anbindung: Q-DSLmax 2048 [2.048/2.048kbit] <> Linksys RV042
VoIP: QSC IPfonie centraflex (4x Aastra 6739i + 3x Aastra 6757i + 1x Aastra 6755i + 1x Aastra 6753i + 1x Aastra 6731i + 1x AudioCodes AFA für OKI MFC)
Telefon: 0711-252666-0 (Zentrale) <> -99 (Fax2Mail)
URL: www.ucs-team.de <> EMail: info@ucs-team.de
Homeoffice:
Anbindung: Kabel BW CleverFlat Entertainment (+SpeedOption +ISDN) [104.857/2.621kbit] <> AVM FRITZ!Box Cable 6360
VoIP: QSC IPfonie centraflex (1x Aastra 6755i)
mfehleisen ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 9. October 2007, 13:53   #14
andrasz
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AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Ähm... eigentlich sollte sich mein Problem ja schon längst erledigt haben, aber ich muß trotzdem nochmal nachfragen:
An der Hotline hieß es ja, daß mir der zuviel eingezogene Betrag zurücküberwiesen wird. Nun habe ich vor ein paar Tagen ein Schreiben von QSC bekommen, worin es heißt "...Wir bitten Sie, den Gutschriftsbetrag in Höhe von -70,21 € unter Angabe der Gutschriftsnummer xyz mit noch offenen Rechnungen zu verrechnen."
Wie soll denn das gehen, wenn meine Rechnungen per Bankeinzug weggehen? Oder ist das Schreiben nur eine Formsache, und die Überweisung kommt noch?
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andrasz ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 9. October 2007, 15:47   #15
Matzinger
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Ort: 22763 Hamburg (Ottensen)
Beiträge: 5.490
AW: Sommeraktion bei Office nicht berücksichtigt?

Zitat:
Zitat von andrasz Beitrag anzeigen
Oder ist das Schreiben nur eine Formsache, und die Überweisung kommt noch?
Das ist bei denen eine Standardformulierung! Ich hatte auch einmal eine Rückbuchung und bekam genau denselben Brief!
__________________
..:: Mit 2400 Baud fing es an! ::..

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