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User - Störungsmeldungen Eurer Anschluss läuft nicht wie er soll? Hier könnt ihr eine Störung melden. Bitte beachtet die Hinweise für eine richtige Störungsmeldung.

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Alt 26. January 2008, 17:06   #106
frebbe
Noch ziemlich neu hier
 
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AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

Zitat:
Zitat von Matzinger Beitrag anzeigen
Das tut mir leid für Sie beide, aber noch einmal: Das ist kein offizielles QSC-Board! Wir sind Kunden wie Sie, die probieren, einen kurzen Weg zu bauen, damit Probleme nicht total eskalieren! Auf unsere Bitte hin, halten sich hier QSC-Mitarbeiter in ihrer Freizeit auf!
die probleme würden tatsächlich nicht eskalieren, wenn die firma, für die sie und peer und andere freiwillige hilfsdienste leisten, ihren kunden"dienst" ernst nehmen würde und störungen behebt, statt die kunden in der von herrn roth so trefflich benannten "support-orgie" herumirren zu lassen.

Zitat:
Zitat von Matzinger Beitrag anzeigen
Zum x-ten Male: Die Admins und die Mods (nicht die QSC-Mods!) zahlen aus eigener Tasche sämtliche Kosten für dieses Board! Und wenn dann Leute, die zu faul zum lesen sind hier herumkrakeelen, wird man ja wohl noch darauf hinweisen dürfen! Oder würden Sie auch zur Verbraucherzentrale rennen und die Leute dort zusammenschreien, weil Sie vermitteln wollen? Wohl kaum, oder?
von mir wurde weder herumkrakeelt, noch bin ich zu faul zum lesen und zusammen geschrieen wird von mir auch keiner. ich honoriere ihr privates engagement in diesem board, aber meine kritik an qsc wird das nicht mildern.

Zitat:
Zitat von Matzinger Beitrag anzeigen
@frebbe:
Vielleicht nehmen Sie Ihre Scheuklappen noch einmal ab und sagen mir, wo ich mich "Pro QSC" ausgedrückt habe? Ich habe Sie lediglich darauf hingewiesen, dass Ihnen beim registrieren hier wohl ein paar Sätze entgangen sind! Und wer bei teltarif.de gearbeitet haben will, dem sollten solche Sachen nicht passieren!
es ist ihre wortwahl und ihre anmassung mir gegenüber, die nicht mit den von ihnen erwähnten boardregeln in übereinklang zu stehen scheint.
frebbe ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 26. January 2008, 17:09   #107
frebbe
Noch ziemlich neu hier
 
Registriert seit: 01/2007
Beiträge: 26
AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

Zitat:
Zitat von peer Beitrag anzeigen
...sondern nur um die Sache mit der Presse. Einfach kündigen und gut ist.
alles klar ich entnehme ihrem beitrag, dass sie experte für vertragsrecht und insbesondere ausserordentliche kündigungen elf monate vor regulärem vertragsende sind.
frebbe ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 26. January 2008, 17:49   #108
Matzinger
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AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

Es lebe die Ignore-Liste

<°+++><
__________________
..:: Mit 2400 Baud fing es an! ::..

Matzinger ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 26. January 2008, 18:55   #109
Wolfgang Roth
Fleißiger Schreiber
 
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Beiträge: 174
AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

Zitat:
Zitat von snOOpy Beitrag anzeigen
Reine Erfahrungssache - ein extrem hoher Prozentsatz der Störungsmeldungen liegen nun mal im Verschulden des Kunden - falsch konfigurierte Hardware/Software etc. Wer nicht im Support mit direkten Kundenkontakt arbeitet, kann das natürlich nicht wissen. - mache da niemanden einen Vorwurf.

Störungen sind immer ärgerlich - insbesondere Störungen die sich über Monate hinziehen. Ganz abgesehen davon weiß ich aber nicht, was das jetzt mit dem Board und den Admin/Mods zu tun hat - die arbeiten nicht bei QSC sondern sind normale QSC-Kunden.
Na,na...Snoopy, xxx ist doch beim 2nd Level Support von QSC, oder? -Mal schön bei der Wahrheit bleiben- Auch, oder gerade weil, viele Kunden sich nicht mit der Materie auskennen, ist es schlimm, wie mit den Leuten umgegangen wird. Wie "Premium" QSC ist, zeigt sich erst im beheben von Störungen. Die meisten Leute merken gar nicht, dass sie eine "nicht vertragsgemäße Leitung" haben. Das zum Thema "dummer Kunde".

Geändert von Selfkantjuckel@QSC (26. January 2008 um 19:31 Uhr) Grund: bitte keine Namen nennen, ist doch nicht nötig, selbst so gekürzt, das jeder weiss wer gemeint ist
Wolfgang Roth ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 26. January 2008, 22:52   #110
peer
Moderator
 
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Beiträge: 3.588
AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

Zitat:
Zitat von frebbe Beitrag anzeigen
alles klar ich entnehme ihrem beitrag, dass sie experte für vertragsrecht und insbesondere ausserordentliche kündigungen elf monate vor regulärem vertragsende sind.
Nein, dass bin ich natürlich nicht. Aber durch die Presse wird sich das Vertragsrecht auch nicht ändern.
__________________
Die Menschheit ist dazu bestimmt sich selbst zu vernichten.
peer ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27. January 2008, 14:24   #111
Wolfgang Roth
Fleißiger Schreiber
 
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Registriert seit: 02/2007
Ort: Velbert
Beiträge: 174
AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

Zitat:
Zitat von peer Beitrag anzeigen
Nein, dass bin ich natürlich nicht. Aber durch die Presse wird sich das Vertragsrecht auch nicht ändern.
Die Pesse ist das scharfe Schwert unserer Gesellschaft. Wer hier "abgewatscht"
wird verliert Kunden. Das kennt auch QSC. Vertragsrecht hin oder her!
Wolfgang Roth ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27. January 2008, 14:28   #112
snOOpy
Admin
 
Benutzerbild von snOOpy
 
Registriert seit: 07/2001
Ort: Dresden
Beiträge: 8.374
AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

Ich denke jeder hat jetzt seine Standpunkte ausgiebig erläutert und wir sollten wieder zum Thema zurückkehren.
snOOpy ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28. January 2008, 16:47   #113
Voodootec
War schon öfter hier
 
Registriert seit: 09/2007
Beiträge: 40
AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

Zitat:
Zitat von snOOpy Beitrag anzeigen
Ich denke jeder hat jetzt seine Standpunkte ausgiebig erläutert und wir sollten wieder zum Thema zurückkehren.
Jo.

Bei mir läuft alles super. Um mal was positives zu erwähnen. Ich hab ja zum Störungsende, wo wieder alles lief, nochmal bei der Hotline angerufen und wollte wissen woran es nun lag und ob ich für die 2 Monate wo die Leitung gar nicht lief ne Rückerstattung meiner Kosten bekomme. Hat der nette Support Mitarbeiter gesagt das er es von da aus nicht machen könne, ich solle doch bitte ne E-Mail an beschwerde@....... schicken.
In der Zeit hab ich mein Rechner neu gemacht. Und ein Tag später hatte ich schon eine E-Mail im Postfach wo drin steht das mir das Geld zurück erstattet wird. Ohne das ich erst eine E-Mail schreiben musste. Das war Top!
Und nochmal ein Tag später hatte ich schon ein Brief im Kasten mit der Auflistung der Rückerstattung.

Also da wurde wieder Kundenfreundlichkeit ganz groß geschrieben. Aber 2 Monate zum rebooten des "DSLAM" (was auch immer das sein soll ) brauchen.

Egal

Bye
Voodootec ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 1. February 2008, 21:51   #114
bender_21
3-Sterne-Poster
 
Registriert seit: 06/2003
Ort: Berlin/St.Eglitz
Beiträge: 1.968
AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

ich frag mich grad, warum eigentlich niemand von @QSC zu dem thema etwas sagt.

gibt's da nen NDA mit huawei, oder wie?
__________________
greez bender


__________________

Cool!
bender_21 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 3. February 2008, 20:58   #115
M45K
Zogger-Soggse
 
Registriert seit: 04/2002
Ort: 01217 Dresden
Beiträge: 112
AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

Sonntag abend und wie jede Woche sieht es so aus ...

Routenverfolgung zu www.qsc.de [213.148.129.40] über maximal 30 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 9 ms 7 ms 7 ms bsn3.dre.qsc.de [213.148.133.48]
3 8 ms 36 ms 7 ms core1.dre.qsc.de [87.234.8.33]
4 56 ms 55 ms 54 ms core3.ber.qsc.de [213.148.128.221]
5 58 ms 61 ms 62 ms core3.muc.qsc.de [213.148.134.106]
6 70 ms 67 ms 66 ms core2.fra.qsc.de [213.148.134.2]
7 69 ms 70 ms 70 ms port-87-234-11-186.dynamic.qsc.de [87.234.11.186
]
8 66 ms 70 ms 73 ms core3.fra.qsc.de [213.148.134.10]
9 65 ms 66 ms 65 ms isgate.fra.qsc.de [213.148.129.146]
10 68 ms 72 ms 68 ms www.qsc.de [213.148.129.40]

Flaschenhals Berlin und kein Ende ...
__________________
CU soon, da Mask
M45K ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 3. February 2008, 21:07   #116
Voodootec
War schon öfter hier
 
Registriert seit: 09/2007
Beiträge: 40
AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

Bei mir siehts so aus:


1 1 ms 2 ms 1 ms 192.168.1.1
2 5 ms 6 ms 5 ms bsn3.ber.qsc.de [213.148.128.51]
3 6 ms 7 ms 6 ms core3.ber.qsc.de [213.148.130.161]
4 16 ms 16 ms 16 ms core3.muc.qsc.de [213.148.134.106]
5 21 ms 22 ms 22 ms core2.fra.qsc.de [213.148.134.2]
6 22 ms 23 ms 22 ms port-87-234-11-190.dynamic.qsc.de [87.234.11.190
]
7 23 ms 23 ms 22 ms core3.fra.qsc.de [213.148.134.10]
8 23 ms 23 ms 22 ms isgate.fra.qsc.de [213.148.129.146]
9 23 ms 23 ms 23 ms www.qsc.de [213.148.129.40]


Also alles fein.
Voodootec ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 15. February 2008, 16:58   #117
gifty
Noch ziemlich neu hier
 
Registriert seit: 12/2007
Beiträge: 9
AW: Problem seit Störung Großraum Berlin

wolt auch mal sagen auch wenn alles wieder geht habe ich auch gekündigt

wall ich 3 mal gebeten habe um ein orginal tefonkabel qsc"ja schicken wir ihnen zu" ich warte auf das kabel bis heute

is mir jetzt auch igal und frebbe telekom na ja bist woll einer der wenigen die da kein problem hatte
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