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Rechnungsabteilung Dieser Bereich behandelt Fragen und Probleme mit der monatlichen Rechnung.

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Alt 17. March 2008, 10:29   #1
Re@dY
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Kündigung rückgängig machen?

Hallo QSC-Support Team.

Im Dezember 2007 hatte ich den Entschluss gefasst, meinen QSC-Vertrag zu kündigen, um zu Alice zu wechseln.
Dies stellte sich nach einiger Zeit als fataler Fehler heraus. Alice lässt seit dem ersten Kontakt nichts mehr von sich hören, und der Grund meiner Kündigung (kein DSL 16000) ist bei QSC auch kein Thema mehr.

Nun habe ich folgendes Problem. Ich hatte Alice damit beauftragt, meinen QSC-Anschluss zu kündigen. Dies ist allerdings (soweit man dort den Support erreicht) lt. Alice mehrfach vergessen worden. Nun möchte ich dies gar nicht mehr, sondern möchte ab April DSL 16000 bei QSC nutzen.

Was muss ich machen, um aus diesem Kreislauf rauzukommen?

Vielen Dank für die Hilfe



Vertagsnummer xxxxxx
Kundennummer xxxxxx

Geändert von DSTA@QSC (17. March 2008 um 11:55 Uhr)
Re@dY ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17. March 2008, 11:55   #2
DSTA@QSC
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AW: Kündigung rückgängig machen?

Meines Wissens nach kann Alice deinen Vertrag nicht kündigen! Bisher ist auch noch nichts in die Richtung geschehen. Bitte wende dich sofort an Alice und versuch den Auftrag zu stornieren. Wenn das passiert ist, kannst du ohne Probleme dann einen Produktwechsel zu 16000 beantragen, was vorraussichtlich ab April möglich sein wird.
__________________
Wie Premium bist du?! :-)
DSTA@QSC ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17. March 2008, 12:28   #3
Re@dY
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AW: Kündigung rückgängig machen?

Hervorragend. Danke für die Info. Schriftliche Stornierung des Auftrages an Alice ist schon raus.
Re@dY ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17. March 2008, 17:39   #4
Duke_Arminius
Lt. / TO
 
Benutzerbild von Duke_Arminius
 
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Ort: Essen
Beiträge: 1.733
AW: Kündigung rückgängig machen?

Ich hoffe du hast das denen per Einschreiben oder sowas geschickt?
Man weiss ja nie...
__________________
AUM BHOOR BHUWAH SWAHA,
TAT SAVITUR VARENYAM
BHARGO DEVASAYA DHEEMAHI
DHIYO YO NAHA PRACHODAYAT
Duke_Arminius ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17. March 2008, 17:46   #5
Re@dY
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AW: Kündigung rückgängig machen?

Natürlich. War schon einmal Alice-Kunde ;-). Aber trotzdem danke.
Re@dY ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28. March 2008, 18:04   #6
Re@dY
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Ort: Hamburg
Beiträge: 12
AW: Kündigung rückgängig machen?

So.

Hat alles funktioniert. Bestätigung von Alice ist eingetroffen.
Mag vielleicht jemand von den Admins meinen Namen aus dem ersten Beitrag entfernen. Ist ein gutes "Fressen" für Google.

Danke

cgie
Re@dY ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28. March 2008, 18:29   #7
BerZe
qdsl-support.de Admin
 
Benutzerbild von BerZe
 
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AW: Kündigung rückgängig machen?

Erledigt. Hättest Du aber auch selbst machen können ;-)
__________________
BerZe ist offline   Mit Zitat antworten
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