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QSC - QDSL - Home (SDSL/SHDSL) Erfahrungensberichte und Fragen zu den Home-Anschlüssen (SDSL/SHDSL) mit 1536 / 2560 / 3072er Gesamtbandbreite.

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Alt 30. August 2013, 18:32   #31
mak@QSC
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AW: Kündigungsfristen

Watt Ö-((

VDSL 50 Mbit ??
__________________
Denken hilft
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Alt 31. August 2013, 00:31   #32
Ernesto
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AW: Kündigungsfristen

Oh ja VDSL, endlich!
Habe 25 Mbit bestellt, die haben wie es scheint erstmal voller Rohr geschaltet.
Werden sie sicher bald drosseln. Aber von 2k auf 25k (z.Z.50K) ist ein Traum!
Leute Ihr glaubt nicht wie ich das grinsen im Gesicht habe!
Gruß
__________________
SHDSL 3k
Leitungsdämpfung 56db
Leitungslänge: ca.4,5km
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Alt 31. August 2013, 20:08   #33
5v3n!
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AW: Kündigungsfristen

Zitat:
Zitat von Ernesto Beitrag anzeigen
Leute Ihr glaubt nicht wie ich das grinsen im Gesicht habe!
Doch, doch. Lässt aber bald nach ... wenn alle Festplatten voll sind .
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Alt 6. December 2013, 16:23   #34
peng
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AW: Kündigungsfristen

Wir sind jetzt auch endlich soweit und VDSL ist auch bei uns angekommen!:-) Ich hatte neulich irgendwann mal etwas über die VDSL Verfügbarkeit auf dieser Seite gelesen und mich dann gleich informiert, ob wir diese hier auch erhalten, aber da sagte man uns, dass das Netz in unseren Gefilden noch nicht richtig ausgebaut ist. Seit letzter Woche jedoch darf ich ebenfalls mit High-Speed surfen und der Unterschied ist wirklich eklatant!
__________________
Es gibts nichts Gutes, ausser man tut es.

Geändert von peng (6. December 2013 um 16:49 Uhr)
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Alt 13. January 2015, 15:23   #35
Zethar
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AW: Kündigungsfristen

guten Tag,
ich habe folgende Frage:
Wie ist nun die Kündigungsfrist geregelt, am Telefon wurde mir gesagt.3 Monate. In der Mail von Heute steht allerdings was von 6 Monaten aufgrund von meinem Eintrittsdatum bei QSC. Irgendwie finde ich des schon komisch, wenn mir am Telefon was anderes gesagt wird. Zudem wurde mir gesagt es stehe in der Mail welche Seriennummer das Modem hat, welches ich zurücksenden soll. auch das ist nicht passiert.
Könnt ihr mir da weiterhelfen. Ansonsten ruf ich heute noch oder morgen bei der Hotline an.
Viele grüße,
Christian

Geändert von Zethar (13. January 2015 um 15:27 Uhr)
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Alt 14. January 2015, 12:34   #36
dsl-reiter@QSC
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AW: Kündigungsfristen

Kündigungsfrist 3 Monate vor Ablauf des Vertragsende.

Du hattest am 10.09.2008 einen Produktwechsel.
Vertragslaufzeit 12 Monate, danach jeweils automatische Verlängerung um 12 Monate.

Das Kündigungsdatum zum 09.09.2015 ist also korrekt.
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Alt 16. February 2015, 12:24   #37
kratzer
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Beiträge: 5
AW: Kündigungsfristen

Zitat:
Zitat von Zethar Beitrag anzeigen
Irgendwie finde ich des schon komisch, wenn mir am Telefon was anderes gesagt wird.
Leider nichts Neues, war bei mir auch schon so. Aber dsl-reiter@QSC hat absolut recht. 3 Monate vor Ablauf des Vertragsendes.
__________________
Wenn das Wörtchen wenn nicht wär...
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Alt 4. September 2015, 18:19   #38
Maxl_86
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Benutzerbild von Maxl_86
 
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Beiträge: 10
AW: Kündigungsfristen

Ah Super Infos, Danke Leute. Telefonsupport hat bei mir iwie keine Erleuchtung gebracht.

BG

MAXL
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Wenn ich bei der Arbeit mit Computern eins gelernt habe, dann das ich einem Computer nur soweit traue, wie ich ihn werfen kann.
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Alt 8. November 2016, 19:34   #39
4105m
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AW: Kündigungsfristen

Hallo,
nach fast 10 Jahren bei QSC wird es auch bei mir Zeit "bye-bye" zu sagen. Die Leitung lief die ganze Zeit mit gutem sync, zweimal gab das Modem seinen Geist auf, was aber schnell wieder gelöst werden konnte.

Nur bei den Kündigungsfristen stehe ich vor einem kleinen Rätsel. Vertragsbeginn war 2.5.2007, am 10.7.2008 erfolgte ein Produktwechsel auf die Q-DSL home 3072 Doppelflat. Daher gehe ich eigentlich davon aus, dass eine Kündigung zum 9.7.2017 möglich ist.

Nun habe ich schonmal eine Portierung der Telefonnummern des IPfonie privat-Vertrages, der ja in der Doppelflat mit drin ist, inklusive Kündigung angestossen. QSC bestätigt nun eine Kündigung zum 21.12.2017. Es ist zwar richtig, dass ich offenbar erst im Dezember 2008 IPfonie privat aktiviert habe, aber kann man das dann wirklich als erneuten Produktwechsel mit Start des 12-Monats-Rhythmus interpretieren? Kann man dann wenigstens die Doppelflat früher kündigen und IPfonie läuft dann noch weiter?

Danke, wenn ein QSC´ler das vielleicht kurz erläutern könnte.
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ISP: Q-DSL home 2048/1024 Modem: Zyxel 791R/M (4105m @40.5dB, DL:239kB/s)
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Alt 17. November 2016, 18:31   #40
Basta
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AW: Kündigungsfristen

Wenn du schon lange aus dem Vertrag raus bist, dann kannst du zum 1. eines Monats mit 3 monatiger Kündingungsfrist raus aus dem Vertrag.
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Alt 30. November 2016, 18:30   #41
4105m
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AW: Kündigungsfristen

Mit den Informationen von #15 gehe ich vom Jahresrhythmus aus. Am 1.7.08 hat sich ja was geändert bei den Fristen und ich hatte einen Produktwechsel (leider aus heutiger Sicht) einige Tage später am 10.7.08.

Ich hab inzwischen vor 3 Wochen gekündigt, kann aber noch kein update geben. Außer einer automatisierten Bestätigung der Kündigung kam noch kein feedback von QSC. Leider sind die netten support´ler hier im im Forum auch alle verschwunden. Ich gewinne langsam den Eindruck, dass wir verbliebenen Privatkunden ein totes Pferd reiten und QSC seine server in einem stillgelegten Atomkraftwerk betreibt...
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Alt 2. December 2016, 11:07   #42
snOOpy
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AW: Kündigungsfristen

Ja, das Privatkundengeschäft wurde schon vor Jahren einstampft. Das ist ja nichts neues ...
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Alt 16. December 2016, 12:56   #43
4105m
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AW: Kündigungsfristen

Zitat:
Zitat von 4105m Beitrag anzeigen
Mit den Informationen von #15 gehe ich vom Jahresrhythmus aus. Am 1.7.08 hat sich ja was geändert bei den Fristen und ich hatte einen Produktwechsel (leider aus heutiger Sicht) einige Tage später am 10.7.08.

Ich hab inzwischen vor 3 Wochen gekündigt, kann aber noch kein update geben. Außer einer automatisierten Bestätigung der Kündigung kam noch kein feedback von QSC. (...)
als update:
Ich habe bei der Kündigung nochmals nachgehakt, per email wurde mir dann kurz der Dezember 2017 bestätigt. Das kann ich gar nicht nachvollziehen. Anderswo hier im Forum wurde schon berichtet, dass man den DSL-Anschluß z.B. kündigen kann und die Telefonieleistung ("IPfonie") dann separat weiterlaufen läßt. Es kann ja nicht sein, dass eine "on top" gebuchte Option die Kündigunsfrist des Grundvertrages beeinflußt. Ich werde nun jedenfalls den schon hier angedeuteten Weg via Beschwerdemanagement gehen.
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Alt 24. January 2017, 18:29   #44
4105m
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AW: Kündigungsfristen

In der Hoffnung, dass sich doch noch ein netter QSC-Mod die Sache ansieht...und an die alten Zeiten mit gutem Kundenservice anknüpft, nochmals die key facts:

- Vertragsbeginn 2.5.2007
- Produktwechsel 10.7.2008 (-> somit kündbar mit 3-monatiger Kündigungsfrist jeweils zum 9.7. eines Jahres), siehe #15
- Ipfonie Privat wurde ca. 21.12.2008 aktiviert

Portierung angestoßen, Kündigung bestätigt zum 21.12.2017 () -> ist ein Fehler von QSC!

Brief ans Beschwerdemanagement, ich will fristgerechte Kündigung zum 9.7.2017...seit 3 Wochen keinerlei Reaktion von QSC

Was kann man da noch tun? Kündigung per Gerichtsvollzieher zustellen?
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Alt 24. January 2017, 18:48   #45
Breti@QSC
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AW: Kündigungsfristen

Keine Reaktion stimmt nicht ganz, wir haben den Eingang der Beschwerde am 6.1. per Mail bestätigt. Der Beschwerdevorgang ist noch offen bzw. in Klärung. Bitte hab' noch ein wenig Geduld.
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Bitte beachtet auch die inoffiziellen FAQs hier im Forum:
Inoffizielle Q-DSL home 16000 FAQ | Inoffizielle Q-DSL Office FAQ | Inoffizielle IPfonie-FAQ
Kostet nix - hilft viel! Vor allem meiner Freizeit.

Spaß an Informatik, Elektronik und Mechanik? Komm' in den Hackerspace Bremen e.V.!
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