Q-DSL Support

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-   -   Probleme mit der Rechnung nach Umzug, jetzt Mahnung (http://www.qdsl-support.de/showthread.php?t=17935)

PrivatePaula 25. January 2013 16:49

Probleme mit der Rechnung nach Umzug, jetzt Mahnung
 
Hallo liebe QSCler,

da die Hotline mir schon mehrfach eine Weiterleitung und Klärung zugesichert hat, ich auch eine Mail geschrieben habe (leider ohne Antwort), bisher aber nichts passiert ist außer dem u.g. Mahnschreiben, brauche ich Ihre Hilfe.

Ich habe am 10.1.13 ein Mahnschreiben von Ihnen erhalten, welches sich auf die ungeklärte und daher bisher nicht beglichene Rechnung vom 4.10.2012 bezieht. Damals hatte ich mich schon mehrmals an Ihren Kundenservice gewandt mit der Bitte, die genannte Rechnung zu prüfen und den Posten 7 zu streichen. Wir gingen davon aus, dass, da wir einen Lastschriftauftrag erteilt haben, der geänderte Rechnungsbetrag dann von Ihnen abgebucht werden würde. Dies ist bisher leider nicht erfolgt.
Wir sind zum 31.8.12 aus der alten Wohnung in der Jo.......nstr. .. ausgezogen und zum 1.9.12 in die Do........str. ... eingezogen. Die Umzugsmeldung wurde Ihnen rechtzeitig mitgeteilt. Nun tauchte in der September-Rechnung der Posten 7 auf mit dem merkwürdigen Datumsvermerk 1.9.12 - 27.8.12.

Ich hoffe, dass mir vielleicht auf diesem Weg weitergeholfen werden kann.
Sollen wir einfach den Rechnungsbetrag vom September ohne Position 7 überweisen?

Vielen Dank im Voraus.

Liebe Grüße, PrivatePaula

PrivatePaula 30. January 2013 16:32

AW: Probleme mit der Rechnung nach Umzug, jetzt Mahnung
 
Update: Heute kam ein Brief von QSC, dass wir die Position 7 von der Ursprungsrechnung abziehen dürfen. Hat sich also erledigt.

-- Fall geschlossen. --


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